Portefeuilles Gestion des portefeuilles de services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Un portefeuille des services présente une vue globale de niveau supérieur de vos services actuellement disponibles, des services futurs possibles et des services qui existaient dans le passé. Vous pouvez évaluer l’impact des services sur votre entreprise et les gérer dans un portefeuille unique ou plusieurs, qui auront des structures taxonomiques, des propriétaires et une portée commerciale uniques.

    Vue d'ensemble des portefeuilles

    Acquérez des connaissances précieuses sur vos portefeuilles de services, y compris un score de performance global et une estimation des dépenses. Ces connaissances vous aident à budgétiser vos services et à prendre des décisions éclairées sur l’ajout de nouveaux services ou la suppression d’autres qui ne profitent plus à votre entreprise.

    Considérez un portefeuille des services comme un conteneur dans lequel se trouve une organisation hiérarchique de nœuds, de services et d’offres de services définissables. La taxonomie fait Gestion des portefeuilles de services référence à la classification de vos couches de portefeuille et des services associés (les portefeuilles hérités utilisent des couches ; voir la note). En règle générale, la taxonomie est structurée depuis le point de vue général de haut niveau vers le niveau spécifique comme celui d'une offre de services. Avec cette structure de taxonomie dynamique, vous pouvez organiser vos portefeuilles des services de différentes manières.
    Remarque :
    Voir la section Structures de portefeuille pour plus d’informations sur les couches de taxonomie.

    Plusieurs modules d’extension sont nécessaires pour utiliser Gestion des portefeuilles de services. Voir Activer Service Portfolio Management pour plus de détails.

    Administration du portefeuille

    En tant qu’utilisateur portfolio_admin, vous pouvez créer un portefeuille des services unique ou plusieurs portefeuilles. Si votre organisation a plusieurs entreprises, vous pouvez définir plusieurs portefeuilles pour les séparer par emplacement d’entreprise, par fournisseur ou par directeur des systèmes d’information (DSI). Vous pouvez également :
    • Ajouter et supprimer des services des portefeuilles.
    • Déterminez comment les services d’un portefeuille sont catégorisés.
    • Mettre à jour la taxonomie du portefeuille.
    • Mettre à jour les détails du portefeuille.
    • Mettre à jour les services et les offres de service (le rôle service_editor y a également accès).
    • Services de changement de parent (le rôle service_editor y a également accès).

    Structures des portefeuilles

    Avant la publication, fournissait Gestion des portefeuilles de services une structure de Utah portefeuille. Avec la version et les versions ultérieures, les clients existants peuvent passer de la structure héritée à la Utah structure standard améliorée en s’abonnant via une propriété système.

    En tant que client existant, l’abonnement à la structure de portefeuille standard met à niveau tous vos portefeuilles des services. Vos portefeuilles existants demeurent intacts, mais les mesures, scores et pondérations de performance ne sont plus disponibles. Grâce aux portefeuilles de services standard améliorés, vous pouvez utiliser des groupes d’indicateurs Gestion des portefeuilles numériques (DPM) clés de performance (KPI) pour générer des rapports sur les services, les nœuds et les performances du portefeuille.

    La structure de portefeuille standard fournit de nouvelles fonctionnalités et options pour vos portefeuilles des services afin que vous puissiez :
    • Créez des structures de portefeuille qui ont plusieurs profondeurs différentes dans le même portefeuille.
    • Mettez à jour vos structures de portefeuille au fil du temps pour ajouter ou supprimer de la profondeur dans des zones du portefeuille, selon les besoins.
    • Travaillez dans vos portefeuilles existants dans la nouvelle structure, même si les « couches » sont supprimées.

    Les portfolio_admin peuvent accéder à Tous > Gestion des portefeuilles de services > Administration > Mettre à niveau vers le portefeuille standard Pour accéder à la propriété système [standard_portfolio_construct.turn_on]. Seuls les clients existants voient ce chemin de menu. Les nouveaux clients obtiennent la structure de portefeuille standard par défaut, ce chemin d’accès au menu n’est donc pas disponible.

    Important :
    Après la mise à niveau vers le portefeuille standard :
    • Vous ne pouvez pas revenir à la structure de portefeuille héritée.
    • Vous n’avez pas accès au score de performances dans Espace de travail du propriétaire de service car les poids et les mesures de performances ne sont plus disponibles.
    Tableau 1. Considérations relatives à la structure du portefeuille des services standard et hérité
    Abonnez-vous aux portefeuilles des services standard Ne pas accepter : conserver les portefeuilles des services hérités
    • Utilisez des relations nœud à nœud pour créer des portefeuilles des services avec différents niveaux de profondeur dans un portefeuille unique (aucune couche supplémentaire).
    • Générez des rapports sur les services, les nœuds et les portefeuilles de performances à l’aide des groupes de KPI de la section DPM.
    • Des enregistrements superposés sont requis, vous pouvez donc affecter des nœuds à une couche, puis référencer le nœud parent/enfant.
    • Rapport utilisant les mesures, scores et pondérations de performances de portefeuille de (et non les groupes de KPI de Espace de travail du propriétaire de serviceDPM).

    Lorsque vous vous abonnez, une boîte de dialogue fournit ces aspects et considérations importants. Cochez la case si vous souhaitez participer ou non (Oui ou Non).