La détection de conflit identifie les potentiels conflits de planification pour une demande de changement en fonction des éléments de configuration (CI), des dates de début et de fin planifiées dans le champ d’application du changement. En cas de conflit de planification, la détection de conflit vérifie également les calendriers de proscription ou de maintenance connexes et d’autres demandes de changement actives pour déterminer le conflit de planification.

Si des conflits sont identifiés, le champ État des conflits est mis à jour pour les refléter et un message d’erreur vous dirige vers la section du formulaire de conflit de l’enregistrement de demande de changement pour les examiner. Lorsque vous créez une demande de changement et que vous fournissez un CI, une date de début planifiée et une date de fin planifiée, ou que vous mettez à jour l’une de ces valeurs, la détection de conflit s’exécute automatiquement.

Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer le message d'erreur de conflit à l'aide de l'élément de menu Activer/Désactiver le message de conflit de planification dans le menu contextuel. En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer le paramètres d'affichage du message à l'aide de la propriété change.conflict.show_conflict_message. Pour plus d'informations sur la propriété, reportez-vous à Propriétés de l'analyse des conflits.

Vous pouvez exécuter manuellement la détection de conflit. Pour plus d’informations, voir Détecter manuellement les conflits et examiner les détails des conflits.

La section du formulaire de conflit répertorie des détails spécifiques sur les conflits, notamment le type de conflit, le calendrier conflictuel ou la demande de changement conflictuelle. Si un conflit doit être résolu avant de demander l'approbation, modifiez les champs Date de début planifiée et Date de fin planifiée dans la section du formulaire de calendrier.