Connectez-vous à Application GRC Mobile

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Ouvrez et Application GRC Mobile ajoutez une Now Platform® instance à Policy and Compliance Management votre équipement mobile.

    Avant de commencer

    Vérifiez que vous avez terminé les étapes de configuration décrites à la section Configurer la liste de vérification pour le Application GRC Mobile.

    Figure 1. Application GRC Mobile
    Carte de navigation Policy and Compliance.

    Rôle requis : gestionnaire de conformité GRC (sn_compliance.manager)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Temps d’exécution de cette tâche : 5 à 7 minutes.

    Procédure

    1. Sur votre équipement mobile, appuyez sur l’application ServiceNow Agent .
      Icône de l’application Now Agent.
      Si vous n’êtes pas déjà connecté à une Now Platform instance, l’écran Instances s’affiche.
    2. Si l’instance Now Platform avec l’application Policy and Compliance Management principale n’est pas déjà ajoutée à votre équipement mobile, procédez comme suit pour l’ajouter.
      1. Sur l’écran Instances qui s’affiche, appuyez sur l’icône Plus (icône Plus).
        Un écran s’affiche et vous invite à saisir et à enregistrer l’adresse d’une Now Platform instance.
      2. Renseignez les champs.
        Nom de champ Description
        Entrez l'adresse de l'instance ou scannez un code QR. Choisissez-en un pour continuer :
        • Avant le .service-now.com dans le champ, saisissez le nom de votre Now Platform instance, par exemple, grcmobile.
        • Saisissez une adresse. Cette adresse est l’URL de votre Now Platform instance que vous souhaitez afficher sur votre équipement mobile.
        • Scannez un code QR.

        Pour plus d’informations sur l’application Mobile, consultez « Se connecter à une instance avec l’application Mobile » sur le site Web de la documentation du produit ServiceNow.
        (Facultatif) Entrez le pseudonyme entrez un surnom pour cette instance. Si plusieurs instances ont été ajoutées à l’appareil, des surnoms peuvent vous aider à localiser rapidement une Now Platform instance.
      3. Appuyez sur Enregistrer et se connecter.
    3. Sur l’écran ServiceNow de connexion qui s’affiche, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’instance Now Platform que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur Connexion.
      L’écran d’accueil Policy and Compliance s’affiche. Vous vous êtes connecté avec succès au Application GRC Mobile.
    4. Une fois connecté, vérifiez que les notifications sont activées dans .Application GRC Mobile
      1. Sur l’écran d’accueil en bas, appuyez sur Plus.
      2. Sur l’écran Plus, appuyez sur Notification.
      3. Sur l’écran Notifications, appuyez sur Activer les notifications si elles ne sont pas activées.
        Les notifications de l’s’affichent Now Platform sur l’écran Notifications de .Application GRC Mobile
    5. Une fois que vous êtes connecté à une instance sur votre équipement mobile, il s’agit de l’instance par défaut Now Platform sur l’appareil.
      Si vous souhaitez afficher une autre Now Platform instance sur votre appareil, vous devez vous déconnecter de l’instance par défaut. Pour vous déconnecter :
      1. En bas de l’écran, appuyez sur Plus.
        L’écran Plus s’affiche.
      2. Appuyez sur Paramètres.
      3. Sur l’écran qui s’affiche, appuyez sur Déconnexion.
        L’écran Instances s’affiche avec toutes les Now Platform instances que vous avez ajoutées à l’équipement mobile.
      4. Facultatif : Appuyez sur une autre instance pour vous y connecter ou suivez les étapes précédentes pour ajouter une autre instance.

    Si l’écran des instances ne s’affiche Application GRC Mobile pas après que vous avez appuyé sur l’application ServiceNow Agent sur votre appareil, vérifiez que l’application ServiceNow Agent est autorisée en tant qu’application approuvée sur votre appareil. Pour autoriser l’accès en tant qu’application de confiance, accédez aux paramètres et à la gestion générale des appareils de votre appareil et appuyez sur l’option (Application de confiance, etc.) pour autoriser l’accès.

    Si un message d’erreur s’affiche après avoir saisi vos informations d’identification dans l’écran de connexion, vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour l’instance Now Platform sont corrects.

    Si vous rencontrez des problèmes pour afficher l’écran d’accueil, vérifiez votre connexion réseau.

    Si vous ne pouvez pas afficher l’écran Instances après avoir appuyé sur l’application ServiceNow Agent , essayez de la désinstaller de votre appareil. Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente de l’application sur l’App Store d’Apple iOS ou le Google Play Store et essayez de la réinstaller.

    Que faire ensuite

    Sélectionnez l’une des rubriques suivantes pour plus d’informations sur chaque applet.