Un processus de gestion est une activité ou un ensemble d’activités qui peut atteindre un objectif organisationnel spécifique.
Un processus business est tout ce qui se passe au sein de votre organisation et qui a un début et une fin bien définis. Des exemples de processus commerciaux dans le secteur bancaire sont le processus d’intégration des clients et le processus de vérification de la solvabilité. Étant donné que chaque processus business est unique, ils peuvent avoir différents niveaux de criticité et d’impact. Les processus d’entreprise doivent être gérés avec un cycle de vie complet. Ils peuvent également présenter des risques différents et des contrôles différents qui doivent être identifiés. Avec la Quebec mise en production, la création d’un processus business est améliorée. En tant qu’architecte d’entreprise ou propriétaire de service, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Définir un nouveau processus business.
Gérez le cycle de vie du processus.
Définissez les propriétaires du processus.
Définissez la relation du nouveau processus avec un processus spécifique, par exemple s’il s’agit d’un processus parent ou enfant.
Définissez l’impact sur l’entreprise et la criticité du processus.
Passez en revue le processus périodiquement afin d’en améliorer l’efficacité.
Cycle de vie d’un processus business
Les états du cycle de vie d’un processus business sont les suivants :
Brouillon : cet état est l’état par défaut lorsqu’un processus business est créé et que sa relation avec divers risques et contrôles est définie. Si aucun réviseur n’est sélectionné pour examiner le processus, celui-ci est directement publié.
Révision : si des réviseurs sont sélectionnés, le processus est envoyé aux réviseurs avant sa publication.
Publié : une fois la revue terminée, le processus est publié.
Mis hors service : le processus n’est plus nécessaire.
Remarque :
Même lorsqu’un processus est mis hors service, il reste dans le système à des fins d’audit.
L’image suivante montre un exemple de la façon de définir un processus business, tel que le recrutement d’employés. Vous pouvez définir la relation du processus avec les risques et contrôles associés. Vous pouvez également déterminer comment l’association des risques et des contrôles contribue à dériver la cote de risque du processus.Figure 1. Processus business de recrutement d’employés
