Ajouter un service d’entreprise dans Operational Resilience Workspace

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un service d’entreprise afin Operational Resilience Workspace de pouvoir configurer ses onglets connexes, tels que les onglets pour les demandes de changement, les incidents et les tâches. Vous pouvez ensuite afficher les attributs de service et les mesures de résilience sur le tableau de bord.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.manager avec le rôle d’utilisateur ITIL, sn_oper_res.admin avec le rôle d’utilisateur ITIL

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque la tâche planifiée s’exécute Compute Operational Resilience Compliance quotidiennement en arrière-plan, vous pouvez afficher les rapports d’état des services d’entreprise sur le Operational Resilience tableau de bord.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail Operational Resilience > Services > Services d'entreprise.
      Une liste des services d’entreprise disponibles s’affiche.
    2. Sélectionnez Nouveau.
      Le formulaire Créer un nouveau service s’affiche.
    3. Dans l’onglet Détails , renseignez les champs.
      L’exemple suivant illustre un exemple d’onglet Détails .
      Figure 1. Onglet Détails du formulaire Créer un service
      Onglet Détails dans le formulaire Créer un nouveau service.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire Service, reportez-vous à la section Formulaire Créer un nouveau service.

    4. Pour enregistrer les détails du service, sélectionnez Enregistrer.
      Figure 2. Exemple de formulaire pour un service aux entreprises
      Exemple de formulaire pour un service aux entreprises.
    5. Pour ajouter le service d’entreprise au Operational Resilience reporting, sélectionnez Ajouter au reporting OpRes.
      Le service d’entreprise Operational Resilience est ajouté aux rapports et aux tableaux de bord, comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 3. Service ajouté aux Operational Resilience rapports
      Service ajouté à la génération de Operational Resilience rapports.
      Remarque :
      Une fois que vous avez ajouté un service à la génération de Operational Resilience rapports, l’option Ajouter à la génération de rapports OpRes ne s’affiche plus pour le service dans le formulaire Service.
    6. Pour afficher la relation d’infrastructure du service, sélectionnez Ouvrir la vue des dépendances.
      La relation d’infrastructure d’un service avec ses services parents et enfants s’affiche comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 4. Exemple de vue des dépendances
      Exemple de vue des dépendances.
    7. Pour afficher la relation du service avec ses entités connexes, sélectionnez Vue à 360°.
      La relation d’un service avec ses entités connexes, telles que les dépendances et les indicateurs rouges dans une vue à 360 degrés, s’affiche comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 5. Relation d’un service avec ses entités connexes dans une vue à 360 degrés
      Relation d’un service avec ses entités connexes dans une vue à 360°.
    8. Pour enregistrer les détails sur le formulaire, sélectionnez Enregistrer.
      Le formulaire Service s’affiche comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 6. Formulaire de service avec les onglets correspondants
      Formulaire de service avec les onglets associés.