Facility-Anforderungen
Eine Facility-Anforderung ist ein Datensatz im System, der eine vorgeschlagene Änderung an der physischen Einrichtung der Organisation nachverfolgt. Typische Facility-Anforderungen umfassen die Meldung eines defekten Gerätes oder eines Problems wie eines pfeifenden Rauchmelders.
Erstellung von Facility-Anforderungen Das Facility-Servicemanagement verwendet den allgemeinen Anforderungsmanagement-Prozess von Servicemanagement. Jeder Benutzer kann eine Facility-Anforderung über den Facility-Katalog einreichen. Benutzer mit der Rolle Facilities_staff können Facility-Anforderungen auch über das Formular „Facility-Anforderung“ erstellen und aktualisieren.Genehmigungen von Facility-Anforderungen Die Genehmigung einer Facility-Anforderung bedeutet, dass die Anforderung überprüft wurde und zur Qualifizierung für die Erstellung und Zuweisung von Facility-Aufgaben bereit ist. Wenn eine Anforderung an einen Benutzer mit der Rolle Facilities_approver_user gesendet wird, hat der Genehmiger mehrere Auswahlmöglichkeiten.Zuweisung von Facility-Mitarbeitern Abhängig von Ihren Einstellungen im Facility-Konfigurationsbildschirm können Sie Mitarbeiter manuell oder mithilfe der automatischen Zuweisung zuweisen.Sperrzeiten planen Eine Sperrzeit verhindert, dass in einem definierten Bereich für einen geplanten Zeitraum Arbeit ausgeführt wird. Sperrzeiten können für Räume, Ebenen, Gebäude, Campus und Zonen definiert werden.Zusammenarbeit bei Anforderungen In eine Anforderung können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person sichtbar sind und eine Collaboration zwischen Ihnen ermöglichen. Für die Zusammenarbeit mit anderen Außendienstmitarbeitern können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person nicht sichtbar sind.Standort einer Anforderung ändern Nachdem Sie eine Anforderung geöffnet haben, können Sie die Details ändern und aktualisieren.Anforderungen schließen Wenn Sie eine Anforderung schließen, können Sie Details hinzufügen, die die einreichende Person beachten soll.