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sourceDocument: Yokohama-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Anforderungserstellung mit Aktionen für eingehende E-Mails

# Anforderungserstellung mit Aktionen für eingehende E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Anforderungen können automatisch aus den Informationen in eingehenden E-Mails erstellt oder aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an ein Postfach gesendet werden, das durch Kriterien in der entsprechenden Aktion für eingehende E-Mails definiert ist.
Nachdem die Funktionalität durch Auswahl von aktiviert wurde Anforderungen können per eingehender E-Mail erstellt und aktualisiert werden Option auf dem Anwendungskonfigurationsbildschirm sind drei Aktionen für eingehende E-Mails für die im Basissystem verfügbaren SM-Anwendungen verfügbar. Diese Aktionen für eingehende E-Mails sind auch für neue Anwendungen verfügbar, die mit dem SM-Anwendungsersteller erstellt wurden.
* **[Erstellen Sie eine Anforderung aus einer eingehenden E-Mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y5QCdRXJS8XnAA~yMcLfAg)**   
  Anforderungen können automatisch aus den Informationen in eingehenden E-Mails erstellt werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an ein Postfach gesendet werden, das durch Kriterien in der entsprechenden Aktion für eingehende E-Mails definiert ist.
* **[Erstellen Sie eine Anforderung aus einer weitergeleiteten eingehenden E-Mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IWSn4D7mTOLQhWU90aM6fg)**   
  Anforderungen können automatisch aus den Informationen in weitergeleiteten eingehenden E-Mails erstellt werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an ein Postfach gesendet werden, das durch Kriterien in der entsprechenden Aktion für eingehende E-Mails definiert ist.
* **[Aktualisieren Sie eine Anforderung aus einer eingehenden E-Mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c_xhR81D3iOXPMf_zoODWQ)**   
  Anforderungen können automatisch anhand der Informationen in Antworten auf eingehende E-Mails aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an ein Postfach gesendet werden, das durch Kriterien in der entsprechenden Aktion für eingehende E-Mails definiert ist.

**Zugehörige Informationen**   

* [E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailNotifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Aktionen für eingehende E-Mails](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_InboundEmailActions&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)