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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Servicemanagement

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    - Technology


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# Aktualisieren Sie eine Anforderung aus einer eingehenden E-Mail

# Aktualisieren Sie eine Anforderung aus einer eingehenden E-Mail {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Anforderungen können automatisch anhand der Informationen in Antworten auf eingehende E-Mails aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an ein Postfach gesendet werden, das durch Kriterien in der entsprechenden Aktion für eingehende E-Mails definiert ist.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemrichtlinieE-MailEingehende Aktionenan.
2. Navigieren Sie zur Aktion für eingehende E-Mails aufgerufen Aktualisieren Sie die Anforderung \[Anwendungsname\] Und klicken Sie darauf Name .  
   Der Aktionsdatensatz „eingehende E-Mails aktualisieren" wird geöffnet und zeigt die Standardbedingungen an, die die Aktion „eingehende E-Mails" auslösen.

   Wenn eine E-Mail-Antwort in der E-Mail-Liste empfangen wird, die durch die Kriterien in der E-Mail-Aktion definiert ist, wird die zugehörige Anforderung geöffnet, und Aktualisierungsinformationen werden zu hinzugefügt Arbeitsnotizen Feld.
3. Sie können die E-Mail-Aktion unverändert verwenden oder ändern, um die Anforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen.
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