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sourceDocument: Yokohama-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Servicemanagement

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    - Technology


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# Servicemanagement

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Servicemanagement (SM) bezieht sich auf ServiceNowServicemanagement-Anwendungen, die Sie installieren, z. B. Facility-Servicemanagement. Mit jeder dieser Anwendungen können Sie Geschäftsfunktionen verwalten, die einen Anforderungstyp-Workflow erfordern, in dem Anforderungen genehmigt, qualifiziert, zugewiesen und abgeschlossen werden.
* **[Aktivieren Sie Das Servicemanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GvdcagdHFg9WbwfR0LhNFA)**   
  Das Plugin „Servicemanagement-Kern" wird automatisch aktiviert, wenn Sie eine Servicemanagement-Anwendung aktivieren.
* **[Servicemanagement-status](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r7sSdo9zzGagfIzZ8uv1xQ)**   
  Von der Erstellung bis zum Abschluss folgen SM-Anwendungsanforderungen für Arbeit (z. B. Arbeitsaufträge und Facility-Anforderungen) und ihre jeweiligen Aufgaben einem Lebenszyklus, der von nachverfolgt wird Status Feld in Außendienst-ManagementUnd Facility-Servicemanagement.
* **[Installationsreferenz für Service Management Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eHQf11E9dXx1qCJRhgBnog)**   
  Der Servicemanagement-Kern enthält mehrere Funktions-Plugins. Jedes dieser Plugins installiert mehrere Arten von Komponenten zur Unterstützung des Servicemanagement-Prozesses.
* **[Geplante Wartung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wu9SxnwnvHdH~4Y3oc2Lyg)**   
  Die Geplante WartungAnwendung ist kein ServicemanagementAnwendung, funktioniert aber mit ServicemanagementAnwendungen, die Organisationen bei der Verwaltung der regelmäßigen vorbeugenden Wartung von Assets unterstützen.
* **[Facility-Servicemanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aL~yUuhZ4sqRSPF26xszAQ)**   
  Mit ServiceNow® Facility-ServicemanagementAnwendung können Sie Änderungen am Betrieb und der Wartung Ihrer Einrichtungen anfordern, diese Anforderungen nachverfolgen und die erforderlichen Änderungen vornehmen.
* **[Anforderungsmanagement in einer Servicemanagement-Anwendung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UpLsX5VRVkcW48q2XNuhrQ)**   
  Service Desk-Mitarbeiter greifen regelmäßig auf Anforderungsdatensätze zu, wenn sie Anforderungen lösen und mit den einreichenden Personen korrespondieren. Sie können auch auf integrierte Berichte zugreifen, um Informationen wie die Anzahl der aktiven oder nicht zugewiesenen Anforderungen für eine SM-Anwendung anzuzeigen.