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sourceDocument: Yokohama-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Öffnen Sie das Dashboard „Altersüberwachung für angeforderte Elemente"

# Öffnen Sie das Dashboard „Altersüberwachung für angeforderte Elemente" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen für Elemente unterteilt nach Alter eintauchen möchten.

## Indikatoren {#open-req-item-age-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Anzahl der offenen angeforderten Elemente
:   Datensätze in der Tabelle „angefordertes Element" \[sc_req_item\], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Durchschnittsalter der letzten Aktualisierung der offenen angeforderten Elemente
:   Ergebnis der Formel `[[summiertes Alter der Aktualisierungen des offenen angeforderten Elements]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24 `

Durchschnittliches Alter des offenen angeforderten Elements
:   Das Ergebnis in Tagen der Formel `[[summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24 `

Durchschnittliche Neuzuweisungen der offenen angeforderten Elemente
: Ergebnis der Formel `[[summierte Neuzuweisung des offenen angeforderten Elements]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24 `  
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente
:   Die aggregierte Summe des Skripts „RequestedItem.age.hours". Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Elementanforderungsdatensatz.

Summierte Neuzuweisung der offenen angeforderten Elemente
:   Die aggregierte Summe der Neuzuweisungsanzahlen für offene angeforderte Elemente

Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen angeforderten Elementen
:   Die aggregierte Summe der Ergebnisse des Skripts „angefordertes Element.AktualisiertSince.Stunden". Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel eines Updates für diese Anforderung.

## Aufgliederungen {#open-req-item-age-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Alter
* Zuweisungsgruppe
* Phase
* Status
{#open-req-item-age-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}