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sourceDocument: Yokohama-Servicemanagement
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 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Servicemanagement

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    - Technology


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# Agenten-Zuweisungsmethoden

# Agenten-Zuweisungsmethoden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Abhängig von Ihren Einstellungen auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung können Sie Service Desk-Mitarbeiter manuell oder mithilfe der automatischen Zuweisung zuweisen.
* **[Weisen Sie Service Desk-Mitarbeiter aktiven Anforderungen manuell zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ntuB6ff6b1TQ1VYhNjpdMg)**   
  Verwenden Sie dieses Verfahren, um Service Desk-Mitarbeiter aktiven Anforderungen in Service Management-Anwendungen (SM) zuzuweisen.
* **[Automatische Zuweisung von Service Desk-Mitarbeitern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GrrYRAXXT0D2U0Ud8q9WjA)**   
  Wenn die automatische Zuweisung aktiviert ist und eine Aufgabe qualifiziert oder als markiert ist Bereit zur Arbeit , Wird der Aufgabe automatisch ein entsprechender Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen und in verschoben Zugewiesen status. Wenn die Aufgabe nicht automatisch zugewiesen werden kann, muss ein Anwender mit der Dispatcher-Rolle die Werte im Anforderungs- oder Aufgabenformular anpassen und dann den Datensatz speichern.