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sourceDocument: Yokohama-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Anforderungserstellung

# Anforderungserstellung {#ariaid-title1}

Anforderungen werden basierend auf der Rolle, die dem Anwender gewährt wurde, unterschiedlich erstellt. Abteilungsadministratoren können Anforderungen anders erstellen als ein Mitarbeiter.
* **[Erstellen Sie eine Anforderung über einen Katalog](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xId301mmbLMMCWkXyIEbnw)**   
  Der Katalog bietet mehrere verschiedene Kategorien, damit Anwender diejenige auswählen können, die eng mit ihrer Anforderung zusammenhängt.
* **[Anforderungserstellung mit Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TB~ZOrShYLKG9WNU3X8mXw)**   
  Anforderungen können automatisch aus den Informationen in eingehenden E-Mails erstellt oder aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an ein Postfach gesendet werden, das durch Kriterien in der entsprechenden Aktion für eingehende E-Mails definiert ist.