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sourceDocument: Yokohama-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama-Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

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    - Technology


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# Anforderungsmanagement: Anforderungs-Dashboard

# Anforderungsmanagement: Anforderungs-Dashboard {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verfolgen Sie den Fortschritt neuer Anforderungen über die Zeit, an der sie bearbeitet werden, bis sie geschlossen werden.

## Endanwender und Rollen {#request-mgmt-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#request-mgmt-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle |
|-|-|
| Anforderungsmanager, der die Fortschrittsrate aller Anforderungen nachverfolgen muss | sn_Request_read, sn_Request_write Zum Anzeigen des Widgets „Basisindikatoren" ist die Rolle „PA_Viewer" erforderlich |
[ ]

{#request-mgmt-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indikatoren {#request-mgmt-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Anzahl der offenen Anforderungen
:   Datensätze in der Tabelle „Anforderung \[sc_req_item\]", die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl der neuen Anforderungen
:   Datensätze in der Tabelle „Anforderung \[sc_req_item\]", die heute geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl der geschlossenen Anforderungen
:   Datensätze in der Tabelle „Anforderung \[sc_req_item\]", die heute geschlossen wurden.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl der offenen Anforderungen, aber der aktualisierte Wert ist entweder leer oder vor mehr als fünf Tagen.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl der offenen Anforderungen, aber der aktualisierte Wert ist entweder leer oder stammt aus mehr als 30 Tagen.

Durchschnittliches Alter der offenen Anforderungen
:   Das Ergebnis in Tagen der Formel `[[summiertes Alter der offenen Anforderungen]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] / 24 `

Durchschnittliche Abschlusszeit von Anforderungen
:   Das Ergebnis in Tagen der Formel `[[summierte Dauer der geschlossenen Anforderungen]] / [[Anzahl der geschlossenen Anforderungen]] / 24 `

Wachstum des Anforderungs-Backlogs
: Das Ergebnis der Formel `[[Anzahl der neuen Anforderungen]] -- [[Anzahl der geschlossenen Anforderungen]] `  
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen Anforderungen
:   Die aggregierte Summe des Skripts „Request.age.hours". Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Elementanforderungsdatensatz.

Summierte Dauer geschlossener Anforderungen
:   Die aggregierte Summe des Skripts „Request.CloseTime.hours". Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem Zeitstempel, wenn eine Elementanforderung geöffnet wird, und dem Zeitstempel, wann sie geschlossen wird.

## Aufgliederungen {#request-mgmt-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Alter
* Zuweisungsgruppe
* Kontakttyp
* Priorität
* Status
{#request-mgmt-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}