In eine Anforderung können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person sichtbar sind und eine Collaboration zwischen Ihnen ermöglichen. Für die Zusammenarbeit mit anderen Außendienstmitarbeitern können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person nicht sichtbar sind.
Prozedur
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Öffnen Sie die Anforderung, bei der Sie zusammenarbeiten möchten.
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Geben Sie im Feld Zusätzliche Anmerkungen (sichtbar für Kunden) die Anmerkungen ein, die die Person sehen soll, die die Anforderung gesendet hat.
Die einreichende Person kann die Anmerkungen in diesem Feld sehen und bei Bedarf weitere Anmerkungen hinzufügen. Aktualisieren Sie dieses Feld so häufig wie nötig, um mit der einreichenden Person zu korrespondieren.
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Um mit anderen Außendienstmitarbeitern zu korrespondieren, geben Sie in das Feld Arbeitsnotizen Inhalte ein, die die einreichende Person nicht sehen soll.