従業員がコンシューマーの ServiceNow® インスタンスでゼロタッチ要求フローに関連付けられたカタログアイテムを注文すると、対応するプロバイダータスクが ServiceNow® インスタンスに作成されます。プロバイダータスクは、 ServiceNow® インスタンスで要求実行フローをトリガーします。プロバイダータスクが実行フローのさまざまなステージを通過すると、情報はスクラッチパッドの更新を通じてコンシューマーのインスタンスに送信されます。