ハードウェア資産のリフレッシュを要求

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:9分
  • ハードウェアのリフレッシュ要求フローを使用して、ライフサイクルの終わりに近づいている老朽化したハードウェア資産を追跡します。それらを新しいハードウェア資産と交換します。

    始める前に

    必要なロール:Inventory_user

    このタスクについて

    ハードウェア資産が古くなると、メンテナンスコストと障害のリスクが高まり、パフォーマンスが低下します。すべての古いハードウェア資産を、同じモデルまたは異なるモデルの新しいハードウェア資産に置き換えることを選択できます。ハードウェア資産のリフレッシュ要求が承認されると、ハードウェア資産のリフレッシュフローによって調達が実行され、ハードウェア資産のリフレッシュラインフローがトリガーされます。ハードウェア資産のリフレッシュラインフローでは、リフレッシュラインタスクを使用して、新しい資産の準備、配送のスケジュール設定、展開、古い資産の再利用の手順を案内します。

    フローデザイナーアプリケーションは、ハードウェア資産のリフレッシュフローとハードウェア資産のリフレッシュラインフローを作成するために使用されます。ハードウェア資産のリフレッシュモジュールのカスタマイズ中は、ハードウェア資産のリフレッシュフローの [ 調達セット変数の更新 ] ステップを削除したりカスタマイズしたりしないでください。

    注:
    ハードウェア [alm_hardware] テーブルの [リフレッシュ対象] フィールドを使用して、ハードウェアモデルがリフレッシュ対象かどうかを確認できます。「SAM - 資産リフレッシュ適格性を計算」スケジュール済みジョブは毎週実行され、SAMRefreshEligibityCalculatorスクリプトインクルードの Process メソッドを呼び出します。このスクリプトインクルードは、useful_lifeフィールド (月単位) が指定されている資産のハードウェア製品モデルレコードをフェッチします。資産レコードが作成された日付が [useful_life] フィールドと比較され、資産が耐用年数内にあるかどうかが判断されます。耐用年数内にない資産の場合、[更新対象] フラグは true に設定されます。
    図 : 1. ハードウェア資産のリフレッシュフロー
    ハードウェア資産のリフレッシュフロー。

    [カタログアイテム] フォームでハードウェア資産リフレッシュカタログアイテムをカスタマイズするときは、次の変数を削除したり変更したりしないでください。

    表 : 1. [ハードウェア資産リフレッシュカタログアイテム] フォーム
    カタログアイテムのタブ 変数
    変数 リフレッシュのタイプ
    プロセス
    変数セット ハードウェア資産管理プロセスセット
    ハードウェア資産管理調達セット
    注:
    ハードウェア資産のリフレッシュラインフローのカスタマイズに使用できる、すぐに利用できる意思決定テーブルがあります。詳細については、「ハードウェア資産管理 フローのカスタマイズ」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > 資産ライフサイクル.
      デフォルトでは、 資産ライフサイクル カテゴリは [サービスカタログ] ページにありません。このカテゴリを追加するには、検索カタログバーの横にあるコンテンツの追加アイコン ( コンテンツの追加アイコン) を選択し、[ 資産ライフサイクル] を選択します。
    2. ハードウェア資産のリフレッシュオーダーを開きます。
    3. 古いハードウェア資産をすべて同じモデルの新しいハードウェア資産に交換する場合は、次の手順を実行します。
      1. [ リフレッシュリストのタイプ ] フィールドから、[ 単一モデル] を選択します。
      2. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 2. [ハードウェア資産のリフレッシュ] フォーム
        フィールド 説明
        交換用モデル 古いハードウェア資産を置き換える新しいハードウェア資産モデル。
        ロケーション 新しい資産を展開する場所。

        デフォルトでは、このフィールドはログインしているユーザーの場所に設定されます。ただし、利用可能な場所のリストから場所を選択することはできます。

        資産 交換する古いハードウェア資産。フィルターを使用して、交換するハードウェア資産を検索できます。
    4. 古いハードウェア資産を別のモデルの新しいハードウェア資産に交換する場合は、次の手順を実行します。
      1. [ リフレッシュのタイプ ] フィールドから、[ マルチモデル] を選択します。
      2. [追加] を選択します。
      3. 使用する新しいハードウェア資産ごとに、ハードウェアモデルを入力する行を追加します。
        注:

        50 行を作成できます。

        交換する同じ古いハードウェア資産に対して複数の行を作成することはできません。

    5. [今すぐ注文] を選択します。
      除外された資産は表示できません。詳細については、「ハードウェア資産管理 ライセンスの除外」を参照してください。

    タスクの結果

    古い資産がリフレッシュされるように設定されます。古い資産の [廃棄] 関連リストの下にある [ハードウェア] テーブルで、[ 要求ラインのリフレッシュ ] フィールドが入力されます。

    [注文ステータス] ページが表示され、注文の詳細が表示されます。新しいハードウェア資産を調達し、古いハードウェア資産を交換する要求が作成されます。要求フォームには、すべての新しいハードウェア資産モデルの合計価格が表示されます。

    ハードウェア資産のリフレッシュラインタスクを使用して、古い資産を交換します

    新しいハードウェア資産を調達して、古いハードウェア資産を交換します。

    始める前に

    必要なロール:
    • ソーシングのproc_user。
    • リフレッシュラインタスクの場合は asset と itil。

    このタスクについて

    ハードウェア資産をリフレッシュする場合、資産レコードを手動で更新する必要はありません。ハードウェア資産のリフレッシュラインをクローズすると、資産レコードと資産が自動的に更新されます。各タスクをクローズして次のタスクに進み、リフレッシュを完了し、古い資産を再利用します。

    新しい資産を調達した後、資産のリフレッシュは次のステージで完了します。
    • 資産の準備タスク:新しい資産を要求者に渡す前に準備します。たとえば、必要なソフトウェアをインストールします。
    • リフレッシュタスクのスケジュール:資産を要求者に引き渡す日付をスケジュールします。
    • 新しい資産の展開:資産を要求者に渡すか、必要に応じて要求者の場所に資産をインストールします。
    • 古い資産の再利用:古い資産を収集します。

    手順

    1. ハードウェア資産のリフレッシュ要求を選択します。
      インターフェイスアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > サービスカタログ > レコードを開く > 要求.
      2. 履行するハードウェア資産リフレッシュ要求の要求番号を選択します。
      ハードウェア資産ワークスペース
      1. 移動先 すべて > ハードウェア資産ワークスペース > 調達ビュー.
      2. [ 要求 ] タブを選択します。
      3. 履行するハードウェア資産リフレッシュ要求の要求番号を選択します。
      ハードウェア資産のリフレッシュ要求が承認されると、次のイベントが発生します。
      • 新しい資産を調達するためにソース要求フローがトリガーされます。
      • [ カタログタスク ] タブで、新しいハードウェア資産を調達するためのカタログタスクが作成されます。
    2. 要求内のソースアイテム。
      ローカル在庫を消費するか、発注書 (PO)、または転送注文を通じて、要求内のアイテムを調達できます。

      調達アイテムの詳細については、「 サービスカタログ要求でのアイテムの調達」を参照してください。

      新しい資産が受領された後、次のイベントが発生します。
      • 資産に対してハードウェア資産のリフレッシュラインフローがトリガーされます。
      • [ハードウェア資産のリフレッシュライン] タブは、要求アイテムフォームの [資産タスク] タブの横に表示されます。
      • 資産集荷タスクは、要求されたアイテムが資産集荷タスクが有効になっているローカルストックルームから消費される場合にのみ、リフレッシュラインタスクの下に作成されます。それ以外の場合は、 資産準備タスクが作成されます は、集荷タスクなしで直接作成されます。詳細については、「ハードウェア資産ワークスペースでストックルームの資産集荷タスクを有効にします」を参照してください。
    3. [ ハードウェア資産のリフレッシュライン ] タブを選択します。
    4. ハードウェア資産のリフレッシュラインを選択します。
    5. [ リフレッシュラインタスク] タブを選択します。
    6. モバイルエージェント アプリケーションを使用して、資産集荷タスクを完了します。
    7. 資産を準備します。
      1. [ 資産の準備] タスクを選択します。
      2. [ 資産] フィールドで、交換するハードウェア資産を選択します。
      3. [保存] を選択します。
      4. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      • [リフレッシュラインタスク] の下にスケジュールリフレッシュタスクが作成されます。
      • 交換用資産のステータスが [在庫あり] に変わります。
      • [サブステート] が [予約済み] に変わります。
      • [ 予約目的] フィールドに要求者の詳細が入力されます。
    8. スケジュールリフレッシュタスクを完了します。
      1. [ リフレッシュのスケジュール ] タスクを選択します。
      2. [ スケジュール済み展開日] フィールドで、新しい資産を展開する日付を選択します。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      • [新しい資産の展開] タスクは、[リフレッシュラインタスク] の下に作成されます。
      • 交換用資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [インストール待ち] に変わります。
    9. [新しい資産の展開] タスクを完了します。
      1. [ 新しい資産の展開] タスクを選択します。
      2. [ 再利用済み] リストで古い資産を再利用したかどうかを確認します。
        • 古い資産を回収した場合は、 はい を選択します。
        • 古い資産を収集しなかった場合は、 いいえ を選択します。

        [場所] フィールドには、新しい資産を展開する場所が表示されます。

      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
        注:
        [再利用済み] リストから [はい ] を選択すると、[古い資産の再利用] タスクもデフォルトでクローズされます。
      • 古い資産の再利用タスクは、リフレッシュラインタスクの下に作成されます。
      • 交換用資産のステータスが [使用中] に変更されます。
      • 割り当ては、古い資産から交換用資産に転送されます。
    10. 古い資産の再利用を完了します。
      1. [ 古い資産の再利用 ] タスクを選択します。
      2. [ 再利用済み] リストで古い資産を再利用したかどうかを確認します。
        • 古い資産を回収した場合は、 はい を選択します。
        • 古い資産を収集しなかった場合は、 いいえ を選択します。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      注:
      ハードウェア資産のリフレッシュラインをキャンセルするには、[ キャンセル] を選択するか、[リフレッシュライン] タスクで [ステータス ] フィールドを [未完了でクローズ ] に変更します。

    タスクの結果

    古いハードウェア資産が再利用された後、[ハードウェア] フォームで次の変更が行われます。
    • 古い資産のステータスが [在庫あり] に変わります。
    • [サブステート] が [廃棄待ち] に変わります。