オフサイト修理によるエンタープライズ資産のリコールプロセスの完了

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：6分

    • 資産ベンダーと協力してオフサイト修理に必要なすべてのタスクを実行し、ベンダーによって取り消されたエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了できるようにします。

    始める前に

    取り消されたエンタープライズ資産の修理をオフサイトで続行する前に、その資産の準備タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「取り消し済みエンタープライズ資産の準備タスクを完了する」を参照してください。

    必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager または enterprise_asset_technician

    手順

    1. Enterprise 資産ワークスペースから、[インベントリ] ビューを開きます。
    2. 取り消しオーダー タブを選択します。
    3. 利用可能な取り消しオーダーのリストから、完了する取り消しオーダーを選択します。
      取り消しオーダーレコードが開きます。
    4. 取り消しオーダーレコードの [取り消し済み資産 ] タブで、修理するエンタープライズ資産を選択します。
      取り消し済み資産レコードが開きます。
    5. 取り消し済みエンタープライズ資産の出荷タスクを完了してクローズします。
      このタスクを正常に完了してクローズするには、取り消し済みエンタープライズ資産を資産ベンダーに出荷する必要があります。
      1. 取り消し済み資産レコードの [取り消しタスク ] タブで、 出荷 タスクのタスク番号を選択します。

        または、取り消し済み資産レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

        出荷タスクが開きます。
      2. 出荷タスクの [詳細] タブで、フィールドに入力します。
        表 : 1. [詳細] タブ
        フィールド 説明
        リコールタスクの詳細
        アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
        アサイン先 タスクがアサインされているユーザー。
        予定日 取り消し済みエンタープライズ資産を資産ベンダーに出荷する予定の日時。
        出荷
        配送業者 取り消し済みエンタープライズ資産の出荷に使用する配送業者。
        出荷日 取り消し済みエンタープライズ資産を出荷した日付。
        追跡番号 出荷のステータスと場所を追跡できる追跡番号。
        メモ
        簡単な説明 タスクの短い説明。
        説明 タスクの詳細な説明。
        作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
      3. 出荷タスクをクローズします。

        指定したエンタープライズ資産のみの出荷タスクをクローズするか、複数のエンタープライズ資産の出荷タスクを一括更新してクローズすることができます。

        指定されたエンタープライズ資産のみの出荷タスクをクローズする場合は、[ タスクのクローズ] を選択します。

        複数のエンタープライズ資産の出荷タスクを一括更新してクローズする場合は、[ 資産をさらに含める] を選択します。一括更新する資産の選択 ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、出荷タスクをクローズします。[ タスクをクローズ ] を選択してダイアログボックスを閉じ、オフサイト修理タスクに戻ります。
        重要:
        出荷タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
        出荷タスクは自動的にリロードされ、更新されたステータスが [完了してクローズ] になります。
      4. 出荷タスクをクローズして、取り消し済み資産レコードに戻ります。
    6. 取り消し済みエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを完了してクローズします。
      このタスクを正常に完了してクローズするには、資産ベンダーが取り消し済みエンタープライズ資産を修理する必要があります。
      1. 取り消し済み資産レコードの [取り消しタスク] タブで、 オフサイト修理 タスクのタスク番号を選択します。

        または、取り消し済み資産レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

        [オフサイト修理] タスクが開きます。
      2. オフサイト修理タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        表 : 2. [詳細] タブ
        フィールド 説明
        リコールタスクの詳細
        修復アクション エンタープライズ資産の取り消しプロセスの進め方を示すオプション。このフィールドは自動的に [オフサイト修理] に設定されます。
        アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
        アサイン先 タスクがアサインされているユーザー。
        予定日 資産ベンダーがオフサイト修理を実行する予定の日時。
        メモ
        簡単な説明 タスクの短い説明。
        説明 タスクの詳細な説明。
        作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
      3. オフサイト修理タスクをクローズします。

        指定したエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクのみをクローズするか、複数のエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを一括更新してクローズすることができます。

        指定されたエンタープライズ資産のみのオフサイト修理タスクをクローズする場合は、[ タスクをクローズ] を選択します。

        複数のエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを一括更新してクローズする場合は、[ 資産をさらに含める] を選択します。[一括更新する資産を選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、オフサイト修理タスクをクローズします。[ タスクをクローズ ] を選択してダイアログボックスを閉じ、オフサイト修理タスクに戻ります。
        重要:
        オフサイト修理タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
        オフサイト修理タスクは、更新されたステータス [完了してクローズ] で自動的にリロードされます。
      4. 取り消し済み資産レコードに戻るには、オフサイト修理タスクをクローズします。
    7. 取り消し済みエンタープライズ資産の受領タスクを完了してクローズします。
      このタスクを正常に完了してクローズするには、資産ベンダーから修復されたエンタープライズ資産を受け取る必要があります。
      1. 取り消し済み資産レコードの [取り消しタスク ] タブで、 受領 タスクのタスク番号を選択します。

        または、取り消し済み資産レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

        受領タスクが開きます。
      2. 受領タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        表 : 3. [詳細] タブ
        フィールド 説明
        リコールタスクの詳細
        アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
        アサイン先 タスクがアサインされているユーザー。
        予定日 修復されたエンタープライズ資産の受領予定日時。
        メモ
        簡単な説明 タスクの短い説明。
        説明 タスクの詳細な説明。
        作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
      3. 受領タスクを閉じます。

        指定したエンタープライズ資産のみの受領タスクをクローズするか、複数のエンタープライズ資産の受領タスクを一括更新してクローズすることができます。

        指定したエンタープライズ資産のみの受領タスクをクローズする場合は、[ タスクのクローズ] を選択します。

        複数のエンタープライズ資産の受領タスクを一括更新してクローズする場合は、[ 資産をさらに含める] を選択します。[一括更新する資産の選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、受領タスクを閉じます。[ タスクをクローズ ] を選択してダイアログボックスを閉じ、受領タスクに戻ります。
        重要:
        受領タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
        受領タスクは、更新された状態 [完了してクローズ] で自動的に再ロードされます。

    タスクの結果

    取り消し済み資産レコードは [完了] ステージに移動します。さらに、対応する資産レコードの [ステータス] フィールドと [サブステート] フィールドが [在庫あり] および [利用可能] に変わります。

    次のタスク

    取り消しオーダーに含まれる残りのすべてのエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了します。対応するすべての取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに達すると、取り消しオーダーのステータスが [完了] に変更されます。