Vous pouvez collaborer avec plusieurs équipes pour enquêter, effectuer une évaluation de l’impact et recueillir les preuves afin de capturer les détails et les réponses à examiner dans l’application GRC: Compliance Case Management .
Dès qu’un ticket de conformité est signalé, l’analyste de conformité peut créer des tâches de ticket et les affecter aux différents propriétaires de tâches de ticket. Les propriétaires de tâches de ticket peuvent alors travailler sur les tâches et les soumettre à l’analyste de ticket pour examen. Il existe trois types de tâches de ticket :
Évaluation
Une tâche de ticket d’évaluation nécessite que le propriétaire de la tâche de ticket procède à une évaluation et fournisse des réponses. Une tâche de ticket de ce type peut uniquement être réaffectée.
Examen
Une tâche de ticket d’examen nécessite que le propriétaire de la tâche de ticket fournisse des observations.
Autres
Une tâche de ticket Autres exige également que le propriétaire de la tâche de ticket fournisse des observations.
Une fois que les propriétaires de tâches de tickets travaillent sur une tâche, ils soumettent la tâche à l’analyste de tickets pour qu’il l’examine.
L’exemple suivant affiche le cycle de vie d’une tâche de ticket.Figure 1. Workflow de tâche de ticket
