Configurer les tâches administratives

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 26 minutes de lecture
  • Un utilisateur disposant du rôle sn_oper_res.admin peut effectuer les tâches de configuration dans l’application Operational Resilience .

    Classique Operational Resilience et Operational Resilience Workspace

    Avant cette Washington DC version, l’application Operational Resilience prenait en charge l’interface utilisateur classique. À partir de la Washington DC version, l’application Operational Resilience prend en charge Operational Resilience Workspace.

    Operational Resilience Workspace est un ensemble de tâches et de workflows dans une zone de travail unique. Il vous permet de configurer plusieurs fonctionnalités dans une vue à volet unique, comme illustré dans l’exemple suivant.
    Figure 1. Operational Resilience Workspace vue
    Operational Resilience Workspace Vue.

    Module d’administration dans la vue classique Operational Resilience

    Si vous disposez du rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez configurer le module d’administration à l’aide de la vue d’application classique Operational Resilience , comme illustré dans l’exemple suivant :
    Figure 2. Module d’administration dans la vue classique
    Module d’administration dans la vue classique.
    Un utilisateur disposant du rôle sn_oper_res.admin peut configurer les entités suivantes à l’aide du module Admin :
    • Types d'entité
    • Piliers
    • Scénarios
    • Groupes d'événements
    • Événements
    • Rôles des participants
    • Choix importants
    • Échelle d'évaluation de l'importance et de la tolérance d'impact
    • Modèles d'attestation
    • Modèles d'évaluations
    Remarque :
    Lorsque vous vous connectez à l’application en tant qu’utilisateur avec le rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez afficher le module Admin.
    Operational Resilience Les administrateurs peuvent créer des piliers et modifier les rapports sur le tableau de bord.
    Remarque :
    Bien que vous puissiez modifier les types d’entités, leurs filtres et leurs piliers en tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_oper_res.admin, vous devez faire preuve de prudence lors de la modification de ces entités.

    Vue de l’administrateur dans Operational Resilience Workspace

    Si vous disposez du rôle sn_oper_res.admin et que la Washington DC version est disponible dans votre instance, vous pouvez configurer la vue administrateur comme Operational Resilience Workspace illustré dans l’exemple suivant :
    Figure 3. Vue de l’administrateur dans Operational Resilience Workspace
    Vue administrateur dans le Operational Resilience Workspace.

    Tâches de configuration administrative

    Un utilisateur disposant du rôle sn_oper_res.admin peut configurer les entités suivantes à l’aide du module Admin :
    • Types d'entité
    • Piliers
    • Scénarios
    • Groupes d'événements
    • Événements
    • Rôles des participants
    • Choix importants
    • Échelle d'évaluation de l'importance et de la tolérance d'impact
    • Modèles d'attestation
    • Modèles d'évaluations
    Remarque :
    Lorsque vous vous connectez à l’application en tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez afficher le module d’administration dans la vue classique ou la vue administrateur dans Operational Resilience Workspace.
    Operational Resilience Les administrateurs peuvent créer des piliers et modifier les rapports sur le tableau de bord.
    Remarque :
    Bien que vous puissiez modifier les types d’entités, leurs filtres et leurs piliers en tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_oper_res.admin, vous devez faire preuve de prudence lors de la modification de ces entités.
    En tant qu’utilisateur ayant le rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez effectuer les tâches de configuration suivantes :

    Affecter Operational Resilience des rôles à vos utilisateurs

    Affectez les rôles appropriés aux utilisateurs de l’application Operational Resilience .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour utiliser l’application Operational Resilience avec succès, vous devez affecter des rôles pertinents à vos utilisateurs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administration utilisateurs > Utilisateurs.
    2. Cliquez sur le nom d’un utilisateur.
    3. Cliquez sur l’onglet Rôles .
    4. Cliquez sur Modifier.
    5. Déplacez les rôles que vous souhaitez affecter à l’utilisateur du côté Collection vers la liste des rôles, puis cliquez sur Enregistrer.
    6. Répétez ces étapes pour chacun de vos utilisateurs.
      Pour en savoir plus sur les rôles, consultez Rôles installés avec Operational Resilience.

    Configurer un type d’entité pour définir les données d’une entité d’entreprise

    Configurez un type d’entité dans l’application Operational Resilience afin de pouvoir définir les données d’une entité d’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une entité dans Gouvernance, risque et conformité peut être une personne, un processus, un département, une application ou un objet. Un type d’entité est Gouvernance, risque et conformité un groupe d’entités qui ont des attributs similaires.

    Le formulaire Type d’entité dans l’application Operational Resilience est préconfiguré avec un filtre d’entité qui définit les données d’une entité.

    Vous pouvez utiliser les types d’entité prédéfinis fournis avec le système de base ou créer un type d’entité en fonction de vos besoins professionnels. Vous pouvez utiliser Operational Resilience ces types d’entités tels qu’ils sont expédiés, les modifier selon vos besoins ou créer des types d’entités.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Types d'entité.
      Figure 4. Types d'entité
      Types d’entités.
      Chaque type d’entité inclut un filtre d’entité.
    2. Cliquez sur le nom d’un type d’entité, puis cliquez sur l’onglet Filtres d’entité pour afficher son filtre.
      Figure 5. Filtres d'entité
      Filtres d’entité.
      Le filtre d’entité est utilisé pour définir la table à partir de laquelle les données doivent être extraites dans chaque type d’entité pour l’affichage dans l’application Operational Resilience .
      Remarque :
      Avec les types d’entité par défaut donnés, les installations, les personnes, les fournisseurs, les services, les processus et les technologies sont utilisés pour extraire les données dans les piliers.
    3. Pour créer un type d’entité, revenez à l’écran Types d’entités, puis cliquez sur Nouveau.
      Figure 6. Nouveau type d’entité
      Nouveau type d’entité.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Type d’entité Formulaire Nouvel enregistrement.
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Le type d’entité nouvellement défini est répertorié dans l’écran Types d’entités.

    Type d’entité Formulaire Nouvel enregistrement

    Utilisez le formulaire de nouvel enregistrement du type d’entité pour créer un type d’entité en fonction de vos besoins professionnels.

    Type d’entité Formulaire Nouvel enregistrement

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 1. Type d’entité Formulaire Nouvel enregistrement
    Champ Description
    Nom Nom du type d’entité tel que Processus business, Services ou Installations.
    Score de conformité (%) Score de conformité (%) pour le type d’entité tel que défini dans l’application Policy and Compliance Management . Champ renseigné automatiquement.
    Actif Option permettant de marquer le type d’entité comme actif.
    Description Description du type d’entité.
    Pilier Catégorie utilisée pour organiser vos données de risque et à laquelle un type d’entité est affecté. Voici les options disponibles :
    • Services
    • Processus
    • Fournisseurs
    • Technologie
    • Installations
    • Personnes
    Paramètres
    Domaine fonctionnel Domaine fonctionnel pour l’entité, par exemple, conformité informatique et risques.

    Configurer un pilier pour définir les domaines clés de votre entité d’entreprise

    Configurez un pilier dans l’application Operational Resilience afin de pouvoir définir les domaines principaux pour votre entité d’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le Operational Resilience système de base comprend les piliers prédéfinis tels que la technologie, les installations, les personnes, les services, les processus et les fournisseurs. Vous pouvez créer un pilier ou utiliser le pilier prédéfini pour vos besoins professionnels.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Piliers.
      L’exemple suivant montre les piliers du système de base. Pour chacun des piliers, un type d’entité par défaut est inclus dans le système de base.
      Figure 7. Piliers du système de base
      Piliers du système de base.
      Par exemple, le pilier Technologie est livré avec le type d’entité Technologie présélectionné.
    2. Pour créer un pilier, cliquez sur Nouveau.
      Figure 8. Exemple de formulaire de configuration pour la création d’un pilier
      Exemple de formulaire de configuration pour la création d’un nouveau pilier.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique GRC Formulaire Choix.
    4. Cliquez sur Envoyer.

    GRC Formulaire Choix

    Utilisez le GRC formulaire Choix pour configurer un pilier afin de définir les domaines clés de votre entité d’entreprise.

    GRC Formulaire Choix

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 2. GRC Formulaire Choix
    Champ Description
    Définir Vue définie sur Operational Resilience.
    Nom Nom auquel appartient le pilier tel que Processus, Fournisseurs, Technologie, Installations, Personnes, Services et Processus.
    Étiquette Étiquette du pilier qui s’affiche dans l’interface utilisateur.
    Catégorie de choix Catégorie définie sur pilier par défaut.
    Commande Ordre pour le pilier.
    Parent Entité parente associée au pilier sélectionné.

    Créer un événement pour votre scénario

    Créez un événement dans l’application Operational Resilience afin de l’associer à un scénario et d’évaluer son impact sur vos services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous disposez du rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez créer un événement dans l’application Operational Resilience . Il peut s’agir d’une inondation ou d’une panne de courant. Vous pouvez classer les événements de type similaire sous un groupe d’événements.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Événements.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Dans le champ Nom , saisissez le nom de l’événement.
    4. Dans le champ Description , saisissez la description de l’événement.
    5. Dans le champ Groupe d’événements , sélectionnez un groupe d’événements.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ dans le formulaire, reportez-vous à Formulaire Nouvel enregistrement d’événement.

      Remarque :
      Vous pouvez ajouter un événement à de nombreux scénarios, mais vous ne pouvez ajouter un événement à un scénario qu’une seule fois.
    6. Cliquez sur Envoyer.
      Vous pouvez classer un événement sous un groupe d’événements comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 9. Exemple de configuration pour le formulaire Nouvel enregistrement d’événement
      Exemple de configuration pour le formulaire d’enregistrement d’un nouvel événement.

      Comme le montre l’exemple, les scénarios d’un événement peuvent être associés à différents piliers.

    Formulaire Nouvel enregistrement d’événement

    Utilisez le formulaire Nouvel enregistrement d’événement pour créer un événement que vous pouvez associer à un scénario et évaluer son impact sur vos services.

    Formulaire Nouvel enregistrement d’événement

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 3. Formulaire Nouvel enregistrement d’événement
    Champ Description
    Nom Nom de l’événement. Par exemple, Inondation ou Tremblement de terre.
    Description Description de l’événement.
    Groupe d'événements Groupe d’événements que vous associez à l’événement. Par exemple, Problèmes météorologiques.
    Actif Option permettant de marquer l’événement comme actif.

    Créer un groupe d’événements pour votre scénario

    Créez un groupe d’événements dans l’application Operational Resilience afin de pouvoir classer les événements définis dans un scénario.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Classez les événements de type similaire dans un groupe d’événements pour votre scénario. Par exemple, vous pouvez classer un événement naturel, tel qu’une inondation, dans le groupe Événement météorologique. De même, vous pouvez classer une panne de courant sous le groupe d’événements Problèmes énergétiques.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Groupes d'événements.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Dans le champ Nom , saisissez le nom du groupe d’événements.
    4. Dans le champ Étiquette , saisissez l’étiquette du groupe d’événements.
      La configuration d’un exemple de groupe d’événements est illustrée dans l’exemple suivant.
      Figure 10. Exemple de configuration pour le formulaire de nouvel enregistrement de choix GRC
      Exemple de configuration pour le formulaire de nouvel enregistrement de choix GRC.
    5. Dans le champ Ordre , saisissez l’ordre du groupe d’événements et cliquez sur Envoyer.
      Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Groupe d’événements, reportez-vous à GRC Formulaire Choix de nouvel enregistrement.

    GRC Formulaire Choix de nouvel enregistrement

    Utilisez le formulaire d’enregistrement GRC Nouveau choix pour classer vos événements et les organiser en groupes d’événements.

    GRC Formulaire Choix de nouvel enregistrement

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 4. GRC Formulaire Choix de nouvel enregistrement
    Champ Description
    Définir Vue définie par Operational Resilience défaut.
    Nom Nom du groupe d’événements. Par exemple, Problèmes météorologiques ou énergétiques.
    Étiquette Étiquette du groupe d’événements qui apparaît dans l’interface utilisateur.
    Catégorie de choix Catégorie définie sur Groupe d’événements par défaut.
    Commande Ordre du groupe d’événements.
    Parent Catégorie parente que vous associez à un groupe d’événements.

    Créez un scénario que vous pouvez associer à un événement

    Créez un scénario dans l’application Operational Resilience afin de pouvoir l’associer à un événement et évaluer son impact sur vos services d’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un scénario vous aide à déterminer les risques applicables à votre entreprise. Si vous disposez du rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez créer un scénario dans l’application Operational Resilience . Vous pouvez utiliser un scénario pour tester l’impact d’un événement sur votre organisation.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Scénarios.
    2. Cliquez sur Nouveau.
      L’exemple suivant présente l’exemple de configuration du formulaire d’enregistrement Nouveau scénario.
      Figure 11. Exemple de configuration pour le formulaire d’enregistrement Nouveau scénario
      Exemple de configuration pour le formulaire d’enregistrement Nouveau scénario.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour obtenir la description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire d’enregistrement de scénario nouveau.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      Vous avez associé un événement à un scénario. La liste connexe Événements affiche les événements associés, comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 12. Événements associés à un scénario
      Événements associés à un scénario.
      L’ordre de l’événement est lié au scénario et est renseigné automatiquement par défaut dans la liste connexe.

    Formulaire d’enregistrement de scénario nouveau

    Utilisez le formulaire d’enregistrement Nouveau scénario pour créer un scénario et tester l’impact d’un événement associé à un scénario sur votre organisation.

    Formulaire d’enregistrement de scénario nouveau

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 5. Formulaire d’enregistrement de scénario nouveau
    Champ Description
    Nom Nom du scénario.
    Description Description du scénario.
    Numéro Numéro de l’enregistrement de scénario. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Actif Option permettant de marquer le scénario comme actif.
    Piliers Liste des piliers que vous pouvez associer au scénario. Les piliers suivants sont fournis avec le système de Operational Resilience base :
    • Installations
    • Personnes
    • Processus
    • Fournisseurs
    • Technologie
    Liste connexe (affichée après l’ajout d’un scénario)
    Événements Événements associés à un scénario. La liste connexe affiche le nom de l’événement, son état actif, sa description, le groupe d’événements associé et son ordre associé au scénario. L’ordre de l’événement est lié au scénario et est renseigné automatiquement par défaut dans la liste connexe.
    Remarque :
    Vous pouvez ajouter un nouvel événement ou modifier un événement existant lié à un scénario.

    Vérifier la liste de vérification de configuration

    Vérifiez la liste de vérification de configuration dans votre instance afin de pouvoir effectuer les tâches de configuration et préparer le Operational Resilience système de base pour l’utilisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Des procédures de configuration facultatives sont également incluses pour améliorer la GRC: Operational Resilience fonctionnalité.

    Procédure

    1. Vérifiez que les GRC applications principales sont installées sur une Now Platform instance.
      Remarque :
      Les GRC applications et l’instance Now Platform doivent provenir de la même version de famille.
      • Pour vérifier que l’application GRC Profiles est installée sur votre instance, accédez à Modules d’extension et recherchez GRC Profiles.
      • Si l’application principale n’est GRC Profiles pas déjà installée, cliquez sur Installer pour l’installer.
      • Installez les GRCapplications : Advanced Risk, GRC: et Gestion des risquesGRC: Policy and Compliance Management .
      • Une fois ces applications installées, installez l’application Operational Resilience .

      Si les applications répertoriées dans cette étape ne sont pas visibles dans votre instance, les GRC applications principales sont disponibles depuis le ServiceNow Store.

      Pour plus d’informations sur l’obtention de l’autorisation, le téléchargement et l’installation GRC des applications principales, consultez GRC et ServiceNow Store.

    2. Vérifiez que vous avez affecté les rôles requis à vos utilisateurs.
      Pour obtenir des instructions détaillées et obtenir la liste des rôles, reportez-vous Operational Resilience à Affecter Operational Resilience des rôles à vos utilisateurs.
    3. Utilisez les types d’entité inclus dans le système de Operational Resilience base, ainsi que les filtres d’entité prédéfinis.
      Les filtres d’entité définissent les données à afficher sur le tableau de bord. Vous pouvez utiliser Operational Resilience ces types d’entités tels qu’ils sont expédiés, les modifier selon vos besoins ou créer des types d’entités. Pour obtenir des instructions, consultez Configurer un type d’entité pour définir les données d’une entité d’entreprise.
    4. Utilisez les piliers inclus dans le système de base.
      Vous pouvez utiliser Operational Resilience ces piliers tels qu’ils ont été expédiés, les modifier selon vos besoins ou créer des piliers. Pour obtenir des instructions, consultez Configurer un pilier pour définir les domaines clés de votre entité d’entreprise.
    5. Pour générer un PDF, cliquez sur l’icône Enregistrer au format PDF ( icône Enregistrer au format PDF) en haut de la rubrique, puis cliquez sur Rubrique sélectionnée.
      Vous pouvez créer et imprimer un PDF des étapes. Vous pourrez alors vérifier les tâches à mesure que vous les terminez.

    Résultats

    Après avoir terminé les étapes répertoriées dans cette section, vous avez correctement configuré le système de GRC: Operational Resilience base. Vous pouvez personnaliser de nombreux éléments inclus dans le système de base pour répondre à vos besoins professionnels particuliers. Reportez-vous aux liens dans les étapes pour plus d’informations.

    Ajouter un rôle de participant pour votre analyse de scénarios

    Ajoutez un rôle de participant pour votre analyse de scénario dans l’application Operational Resilience afin de recueillir les observations et recommandations des participants selon leurs rôles et fonctions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Selon le type d’analyse de scénario, par exemple une analyse de scénario pour les services critiques, vous pouvez ajouter les participants des fonctions business associées et affecter différents rôles. Par exemple, vous pouvez ajouter des rôles dans les domaines des ressources humaines, du droit, des finances ou de l’approvisionnement à vos participants.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Rôles des participants et cliquez sur Nouveau.
    2. Dans le champ Définir , sélectionnez Operational Resilience.
    3. Dans le champ Nom , saisissez le nom du rôle du participant.
    4. Dans le champ Étiquette , entrez une étiquette pour le rôle du participant.
    5. Dans le champ Catégorie de choix , sélectionnez Rôle.
    6. Dans le champ Valeur , entrez la valeur du choix pour le rôle du participant.
    7. Dans le champ Ordre , entrez un ordre pour le rôle du participant.
      Ce champ affiche l’ordre du rôle du participant dans la table Choix GRC.
    8. Dans les options de la liste de recherche Parent , sélectionnez un service parent.
      Consultez l’exemple de configuration pour un rôle de participant, comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 13. Exemple de configuration pour le formulaire de nouvel enregistrement de choix GRC
      Exemple de configuration pour le formulaire de nouvel enregistrement de choix GRC.
    9. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Dans le module Rôles des participants de l’interface utilisateur de l’application, le rôle du participant est répertorié dans la vue de liste Rôles.

    GRC Formulaire Choix de nouvel enregistrement

    Utilisez le formulaire d’enregistrement GRC Nouveau choix pour ajouter un rôle pour les participants de votre analyse de scénario.

    GRC Formulaire d’enregistrement Nouveau choix pour le rôle

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 6. GRC Formulaire Choix de nouvel enregistrement
    Champ Description
    Définir Vue définie par Operational Resilience défaut.
    Nom Nom du rôle. Par exemple, Installations ou Finances.
    Étiquette Étiquette pour le rôle qui apparaît dans l’interface utilisateur.
    Catégorie de choix Catégorie définie sur Rôle par défaut.
    Valeur Valeur entière que vous définissez pour le rôle.
    Commande Ordre du rôle. Ce champ affiche l’ordre du rôle du participant dans la table Choix GRC.
    Parent Catégorie parente que vous associez au rôle.

    Configurer l’échelle d’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact

    Configurez l’échelle d’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact dans l’application Operational Resilience afin de pouvoir définir de nouveaux paramètres pour vos services aux entreprises.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Définissez de nouveaux paramètres tels que l’importance, la tolérance d’impact, l’icône de tolérance d’impact et sa couleur, la valeur de tolérance minimale et maximale, ainsi que l’ordre de tolérance pour votre service aux entreprises. Lorsque les options de la table sn_grc_choice sont définies sur choice_category=opres_asmt_rating et set=operational_resilience, l’application Operational Resilience fournit les échelles d’évaluation d’importance par défaut suivantes. Cette tâche est facultative.
    Tableau 7. Échelles de cote d’importance par défaut
    Importance Tolérance d'impact Icône pour la tolérance d'impact Score minimum-maximum Commande
    1 – Très critique 1 jour remplissage du marqueur 76—100 10
    2 — Assez critique 2 Jours triangle-exclamation-remplissage 51—75 20
    3 : moins critique 3 Jours jumelles-remplissage 26—50 30
    4 : non critique 4 Jours cercle-vérifier-remplir 0—25 40

    Lorsqu’un nouveau modèle de questionnaire est créé, l’application clone l’échelle d’évaluation par défaut sur celui-ci.

    Un utilisateur disposant du rôle sn_oper_res.admin peut modifier l’échelle d’évaluation des modèles individuels.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Échelle d'évaluation de l'importance et de la tolérance d'impact.
      Les échelles d’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact par défaut s’affichent, comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 14. Module Échelles d’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact
      Module Échelles d’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact.
    2. Cliquez sur Nouveau.
      Vous pouvez définir de nouveaux paramètres tels que l’importance, la tolérance d’impact, l’icône de tolérance d’impact et sa couleur, la valeur de tolérance minimale et maximale, ainsi que l’ordre de tolérance pour votre service d’entreprise.
    3. Renseignez les champs du formulaire et cliquez sur Envoyer.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ dans le formulaire Nouvel enregistrement de l’échelle d’évaluation, reportez-vous à la section Formulaire Nouvel enregistrement de l’échelle d’évaluation.

    Formulaire Nouvel enregistrement de l’échelle d’évaluation

    Utilisez le formulaire Nouvel enregistrement d’échelle d’évaluation pour configurer l’échelle d’évaluation d’importance par défaut afin de définir les paramètres de l’échelle d’évaluation de vos services d’entreprise.

    Formulaire Nouvel enregistrement de l’échelle d’évaluation

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 8. Formulaire Nouvel enregistrement de l’échelle d’évaluation
    Champ Description
    Importance Échelle d’importance du service. Les options disponibles sont les suivantes :
    • 1 – Très critique
    • 2- Assez critique
    • 3- Moins critique
    • 4- Non critique
    Couleur Couleur de l’indice de tolérance sélectionné. Options disponibles :
    • aucun
    • bleu
    • marron
    • critique
    • gris
    • vert
    • vert-jaune
    • élevé
    • infos
    • faible
    • magenta
    • modéré
    • orange
    • rose
    • positif
    • violet
    • clair
    • avertissement
    • jaune
    Commande Ordre pour la durée d’importance et de tolérance définies.
    Minimum Score minimum pour le niveau de tolérance de la perturbation.
    Maximum Score maximal pour le niveau de tolérance de la perturbation.
    Tolérance d'impact Durée de tolérance d’impact en jours selon l’importance définie du service.
    Icône pour la tolérance d'impact Icône de tolérance d’impact pour l’évaluation de tolérance sélectionnée.

    Mettre à jour la note de l’évaluation dans le module Choix importants

    Mettez à jour l’évaluation de l’évaluation dans l’application Operational Resilience afin de pouvoir mettre à jour la criticité et l’ordre de l’évaluation pour vos services d’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez mettre à jour la criticité et l’ordre de l’évaluation à l’aide du module Choix importants. Cette tâche est facultative.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administrateur > Choix importants.
      L’évaluation par défaut illustrée dans l’exemple suivant s’affiche.
      Figure 15. Évaluation par défaut
      Cote d’évaluation par défaut.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire et cliquez sur Envoyer.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire Choix GRC, reportez-vous à la section Formulaire Choix GRC.

    Formulaire Choix GRC

    Utilisez le formulaire Choix GRC pour configurer l’évaluation de l’évaluation en mettant à jour sa criticité et l’ordre du choix dans le module Choix importants.

    Formulaire Choix GRC

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 9. Formulaire Choix GRC
    Champ Description
    Définir Vue définie sur Operational Resilience.
    Nom Nom de la note d’évaluation.
    Étiquette Étiquette de la note d’évaluation.
    Catégorie de choix Catégorie définie sur Évaluation par défaut.
    Commande Ordre de la note d’évaluation.
    Parent Parent associé à l’évaluation

    Créer un modèle de questionnaire personnalisé

    Créez votre propre modèle de questionnaire en fonction des besoins de votre entreprise au lieu d’utiliser le modèle par défaut dans l’application Operational Resilience .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez votre propre modèle de questionnaire et demandez les réponses à l’évaluateur. Cette tâche est facultative.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administration > Modèles d'évaluations.
    2. Pour créer un modèle d’évaluation, cliquez sur Nouveau comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 16. Nouvelle évaluation des risques
      Nouvelle évaluation des risques.
    3. Renseignez les champs du formulaire Type de mesure d’évaluation et cliquez sur Envoyer.
      Le nouveau modèle d’évaluation figure dans la liste Types de mesures d’évaluation, comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 17. Nouvelle évaluation
      Nouvelle évaluation.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire Modèles d’évaluation, reportez-vous à la section Formulaire Type de mesure d’évaluation.

    Formulaire Type de mesure d’évaluation

    Utilisez le formulaire Type de mesure d’évaluation pour créer un modèle de questionnaire d’évaluation au lieu d’utiliser le modèle par défaut. Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour demander des réponses à l’évaluateur.

    Formulaire Type de mesure d’évaluation

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 10. Formulaire Type de mesure d’évaluation
    Champ Description
    Nom Nom du modèle d’évaluation.
    Rôles Rôles d’utilisateur supplémentaires qui peuvent afficher les résultats et accéder aux enregistrements associés à ce modèle. Les utilisateurs ayant les rôles spécifiés ont un accès en lecture à cet enregistrement de modèle, ainsi qu’aux catégories, mesures, enregistrements évaluables et tableaux de résultats, utilisateurs de catégories, personnes concernées et matrices de décision associés.
    Actif Option permettant d’activer le modèle d’évaluation.
    État État de l’évaluation : Brouillon ou Publié. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Description Informations utiles sur le modèle d’évaluation. Saisissez une description claire du modèle et de son objectif.

    Créer et modifier un modèle d’attestation

    Créez un modèle d’attestation personnalisé dans l’application Operational Resilience qui répond à vos besoins professionnels. En personnalisant un modèle d’attestation, vous pouvez ajouter vos propres questions pour votre attestation automatique. Vous pouvez également modifier un modèle d’attestation existant pour vos propres besoins professionnels.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’application Operational Resilience vous fournit un modèle d’attestation dans le cadre du système de base. La création d’un modèle d’attestation est facultative.

    Si vous disposez du rôle sn_oper_res.admin, vous pouvez également modifier un modèle d’attestation existant pour vos propres besoins professionnels. Vous pouvez sélectionner et mettre à jour les questions dans le modèle d’attestation comme illustré dans l’exemple suivant.

    Modification des questions dans le modèle.

    Vous pouvez mettre à jour les questions en fonction de vos besoins professionnels, comme illustré dans l’exemple suivant.

    Mise à jour des questions.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Operational Resilience > Administration > Modèles d'attestation.
    2. Pour créer un modèle personnalisé, sélectionnez Nouveau.
      Figure 18. Modèle d’attestation personnalisé
      Modèle d’attestation personnalisé.
      Figure 19. Modèle d'attestation
      Modèle d’attestation.
    3. Dans le formulaire Nouvel enregistrement du type de métrique d’évaluation, saisissez le nom du modèle d’attestation et sélectionnez Soumettre.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire, reportez-vous à la section Formulaire Nouvel enregistrement du type de métrique d’évaluation.

      Le modèle d’attestation s’affiche dans la vue de liste des modèles, comme illustré dans l’exemple suivant.
      Figure 20. Modèle d’attestation dans la vue de liste
      Modèle d’attestation dans la vue de liste.

      En sélectionnant Soumettre, vous ajoutez les tables et les utilisateurs de l’application Operational Resilience à votre modèle d’attestation personnalisé.

    Formulaire Nouvel enregistrement du type de métrique d’évaluation

    Utilisez le formulaire Nouvel enregistrement du type de métrique d’évaluation pour créer un modèle d’attestation pour créer les attestations. Utilisez le formulaire de modèle pour créer un enregistrement.

    Formulaire Nouvel enregistrement du type de métrique d’évaluation

    Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire, consultez la table suivante.
    Tableau 11. Formulaire Nouvel enregistrement du type de métrique d’évaluation
    Champ Description
    Nom Nom du modèle.
    Description Informations sur le modèle.
    Actif Option permettant d’activer le modèle.
    État État de l'évaluation. Voici les options disponibles :
    • Brouillon
    • Publié
    Ce champ est renseigné automatiquement.

    Créer un modèle de document HTML personnalisé

    Créez un modèle de document HTML personnalisé dans l’application Operational Resilience pour répondre à vos besoins professionnels. Vous pouvez utiliser le modèle de document HTML personnalisé au lieu du modèle HTML par défaut pour exporter une attestation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_oper_res.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La création d’un modèle de document HTML personnalisé est facultative.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Modèles de documents > Tous les modèles de documents et cliquez sur Nouveau.
      La question suivante s’affiche sur le formulaire : What kind of document template would you like to create? Les options disponibles sont les suivantes :
      • Modèle de document HTML
      • Modèle de document PDF
    2. Sélectionnez Modèle de document HTML.
    3. Dans le champ Table, sélectionnez la table Attestation automatique [sn_oper_res_self_attestation].
      L’exemple suivant illustre ce modèle.
      Figure 21. Modèle HTML
      Modèle HTML.
    4. Renseignez les champs du formulaire et cliquez sur Envoyer.
      Le nouveau modèle s’affiche dans la liste Modèles de documents. Pour obtenir des descriptions des valeurs de champ, reportez-vous à la section Formulaire de modèle HTML.

    Résultats

    Si vous disposez du rôle sn_oper_res.manager, vous pouvez utiliser le modèle HTML pour générer un rapport d’auto-attestation.

    Formulaire de modèle HTML

    Si vous disposez du rôle sn_oper_res.admin, utilisez le formulaire Modèle HTML pour créer un modèle HTML au lieu d’utiliser le modèle HTML par défaut.

    Formulaire de modèle HTML

    Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire, consultez la table suivante.
    Tableau 12. Formulaire de modèle HTML
    Champ Description
    Nom Nom unique du modèle HTML.
    Table Type de table utilisé pour le modèle. La valeur par défaut est la table Attestation automatique [sn_oper_res_self_attestation].
    Catégorie Catégorie du modèle de document, telle que Operational Resilience.
    Application Type d’application, par exemple Global. Ce champ est renseigné automatiquement.
    État État de l’application, par exemple Global. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Critères d'utilisateur Enregistrement cible pour les critères d’utilisateur tels que GRC Business Users.
    Texte de confirmation Texte de confirmation pour le modèle HTML.
    Numéro de page Numéro de page du modèle HTML, par exemple Par défaut.
    Corps Corps de texte du modèle HTML.
    Langue Langue du modèle HTML. La valeur par défaut est l’anglais.
    Type de signature Type de signature pour le modèle HTML.
    Listes connexes
    En-tête Informations sur l’image d’en-tête. Les options sont les suivantes :
    • Image d’en-tête : cliquez sur cette option pour ajouter une image d’en-tête.
    • Position de l’image d’en-tête : positionnez l’image d’en-tête à l’aide des options suivantes :
      • Gauche : alignez l’image d’en-tête à gauche de la page.
      • Centre : alignez l’image d’en-tête au centre de la page.
      • Droite : alignez l’image d’en-tête à droite de la page.
    • Hauteur de l’image d’en-tête : valeur de la hauteur de l’image d’en-tête en pixels.
    Pied de page Informations sur l’image de pied de page. Les options sont les suivantes :
    • Image de pied de page : cliquez sur cette option pour ajouter une image de pied de page.
    • Position de l’image de pied de page : positionnez l’image de pied de page à l’aide des options suivantes :
      • Gauche : alignez l’image du pied de page à gauche de la page.
      • Centre : alignez l’image du pied de page au centre de la page.
      • Droite : alignez l’image du pied de page à droite de la page.
    • Hauteur de l’image de pied de page : entrez la valeur de hauteur de l’image de pied de page.
    • Texte de pied de page : ajoutez une note de bas de page sur le document.
    • Position du texte de pied de page : positionnez le texte de pied de page à l’aide des options suivantes :
      • Gauche : alignez le texte du pied de page à gauche de la page.
      • Centrer : alignez le texte du pied de page au centre de la page.
      • Droite : alignez le texte du pied de page à droite de la page.
    • Alignement vertical : alignez le texte du pied de page à l’aide des options suivantes :
      • Au-dessus de l’image de pied de page : alignez le texte du pied de page au-dessus de l’image de pied de page.
      • Sous l’image de pied de page : alignez le texte du pied de page sous l’image de pied de page.
    Page Informations sur la page. Les options sont les suivantes :
    • Taille de page : taille de la page. Voici les options disponibles :
      • A4 : format de page A4 pour le modèle HTML.
      • Lettre : taille de la page Lettre pour le modèle HTML.
      • Juridique : taille de la page juridique du modèle HTML.
    • Marge supérieure/inférieure : dimensions des marges supérieure et inférieure de la page en pixels.
    • Marge gauche/droite : dimensions des marges gauche et droite de la page en pixels.