Explorer Business Continuity Management
Découvrez comment utiliser l’application pour gérer vos tâches de continuité d’activité Business Continuity Management à l’aide de modèles et de workflows prédéfinis.
Vue d'ensemble de Business Continuity Management
L’application Business Continuity Management fournit un cadre de travail pour effectuer des activités de gestion continue telles que l’analyse de l’impact sur l’entreprise, la planification de la continuité d’activité, la gestion des exercices et la gestion de crise. Les workflows structurés de l’application Business Continuity Management améliorent votre capacité organisationnelle à répondre aux problèmes et à reprendre vos activités rapidement.
Workflow Business Continuity Management
Un workflow typique de l’application Business Continuity Management implique les étapes suivantes pour la gestion de vos tâches de continuité d’activité :
- Un administrateur télécharge l’application Business Continuity Management à partir de ServiceNow Store.
- L’administrateur BCM configure l’application Business Continuity Management et les modèles pour l’exécution des activités de continuité d’activité.
- Le BCM gestionnaire de programme ou l’administrateur de Business Impact Analysis (BIA) crée une analyse d’impact sur l’entreprise pour déterminer l’impact d’une interruption sur les processus business et les applications IT. L’administrateur BIA se concentre également sur les conséquences des incidents et estime le temps de reprise pour reprendre les activités normales de l’entreprise.
- Le BCM gestionnaire ou BCM le responsable de programme examine les évaluations et approuve l’analyse d’impact sur l’entreprise.
- Le BCM gestionnaire de programme ou l’administrateur du plan de continuité d’activité (PCA) crée un plan de continuité d’activité et y ajoute les actifs, le champ d’application, la documentation, les plans connexes, les équipes de reprise, les scénarios de perte et les tâches de récupération pertinents. L’administrateur BCP envoie ensuite une demande d’approbation au prospect pour qu’il BCM examine et approuve le plan de continuité d’activité.
- Le BCM gestionnaire de programme crée des événements d’exercice, suit les actifs et leurs dépendances, et approuve les événements d’exercice.
- Le BCM gestionnaire de programme répond aux événements de crise, suit les actifs et leurs dépendances associées, et gère les tâches de récupération pour atténuer l’impact négatif d’une interruption.
- Le BCM gestionnaire de programme gère les alertes à partir de l’interface Carte de crise et lance les workflows de réponse pour minimiser les temps d’arrêt.
- L’administrateur BCM ou BCM le gestionnaire de programme envoie les notifications Système de notifications Everbridge d’urgence et informe les personnes concernées des alertes de crise.
Business Continuity Management avantages
L’application Business Continuity Management fournit les avantages suivants :
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Gérez vos activités de continuité d’activité à partir du tableau de bord interactif sur la page d’accueil. | Vue de la page d’accueil | BCM Gestionnaire de programme |
| Surveillez vos tâches individuelles et d’équipe à partir d’un seul tableau de bord dans la vue Mes tâches . | Vue de la page Mes tâches | BCM Gestionnaire de programme |
| Évaluez vos services aux entreprises et applications informatiques critiques en créant une analyse d’impact sur l’entreprise. | Créer une analyse d’impact sur l’entreprise | BCM gestionnaire de programme ou administrateur de BIA |
| Préparez un plan de continuité des activités avec une stratégie d’intervention et faites-le examiner par les responsables et les BCM gestionnaires de programme. | Créer un plan de continuité d’activité | BCM gestionnaire de programme ou administrateur BCP |
| Finalisez votre plan de continuité d’activité en testant et en exerçant en permanence un événement. | Créer un exercice | BCM gestionnaire ou BCM planificateur de programme |
| Répondez à un événement de crise réel et gérez les tâches d’événement associées. | Démarrer un événement de crise | BCM gestionnaire ou BCM planificateur de programme |
| Répondez aux alertes et Carte de crise définissez les tâches de récupération en action pour gérer les alertes. | Gérer les alertes dans Carte de crise | BCM administrateur ou BCM gestionnaire de programme |
| Informez les personnes concernées des alertes de crise en envoyant des notifications d’urgence dans Everbridge. | Envoi de notifications avec EverbridgeEspace de travail configurable de BCM | BCM administrateur ou BCM gestionnaire de programme |
Rôles installés avec BCM les licences Pro et IRM Pro
À compter de la Washington DC version, Operational Resilience les rôles ont été modifiés pour contenir la relation des BCM licences Pro et IRM Pro.
Operational Resilience IRM Les utilisateurs, les gestionnaires et les administrateurs de la licence Pro peuvent désormais accéder aux rapports, graphiques et données correspondants. De même, Operational Resilience BCM les utilisateurs, les gestionnaires et les administrateurs de la licence Pro peuvent désormais accéder aux rapports, graphiques et données correspondants.
Pour en savoir plus sur les rôles révisés Operational Resilience , reportez-vous à Rôles installés avec Operational Resilience.