タスクの自動ディスパッチ
タスクが自動ディスパッチされると、アプリケーションは、タスクに対応できる必要なスキルとスケジュールを持つ近くのエージェントとタスクを照合します。
手順
タスクレコードからタスクを自動的にディスパッチするには、[ 自動ディスパッチ] をクリックします。
適切なエージェントが見つからない場合は、エラーメッセージが表示され、タスクは [Pending Dispatch] ステータスのままになります。