施設ワークベンチ
施設スタッフのメンバーは、ワークベンチを使用してフロアプランを動的に操作します。ユーザーはフロアプランにアクセスでき (ワークベンチにはアクセスできません)、そこから他のユーザーやスペースを検索できます。
次のようにワークベンチを使用します。
- ServiceNowアドミニストレーターは、ニーズと要件に従って Facilities Visualization Workbench アプリケーションをアクティブ化して構成します。
- 施設アドミニストレーターが敷地を作成し、そこに含まれるスペースと資産を設定します。
- ユーザーが施設と移動要求を送信すると、それらの要求場所がワークベンチでタグ付けされます。
- アドミニストレーターは、ワークベンチから施設要求を認定します。このプロセスでは、要求の情報が完全であるため、施設タスクをアサインできることを確認します。
- アドミニストレーターは、要求を完了する前に実行する必要があるタスクに要求を整理し、それらのタスクをディスパッチします。
- 施設スタッフメンバーは、要求を満たすために必要なタスクを実行します。
- アサインされた施設スタッフがタスクをクローズし、要求をクローズできます。注:施設ワークベンチはモバイルデバイスで利用できますが、機能が制限されます。