調査ケース管理ペルソナを理解する

調査ケース管理 は、サービスの管理、提供、および消費においてそれぞれ異なるロールを果たす複数のペルソナ間のコラボレーションをサポートします。これらのロールを理解すると、アドミニストレーターがフレームワーク内で適切なアクセス権、責任、およびツールをアサインするのに役立ちます。

調査ケース管理 (ICM) は、組織内でユーザーが実行する作業のタイプを反映する、事前定義されたペルソナに基づくアクセスをサポートします。これらのペルソナは、組織のニーズに合わせてアサインしてカスタマイズできます。ペルソナロールには、複数のロールが含まれる場合があります。ペルソナロールが追加されると、その中のロールが自動的にユーザーに追加されます。

調査ケース管理 ユーザーペルソナ

ペルソナロールは、複数の詳細ロールで構成されるアプリケーション内の事前設定されたロールであり、組織のメンバーの一般的な役職に対応するように設計されています。各ペルソナロールは、ユーザーが組織 とやり取りするさまざまな方法を表します。次の表には、 調査ケース管理に含まれるペルソナロールと、調査組織に関連する可能性がある各ペルソナの説明を示します。各ペルソナに含まれるロールを含む、 調査ケース管理とともにインストールされるロールの詳細については、「 調査ケース管理ロール」を参照してください。