公共機関デジタルサービス のアナリティクスとインサイトの探索
公共機関デジタルサービスのパフォーマンスアナリティクスアプリケーションを使用して、構成員サービスのパフォーマンスと有効性をレポートします。事前定義された重要業績評価指標 (KPI) と事前設定されたロールベースのダッシュボードを使用して、サービスプロセスを監視できます。これらのアナリティクスにより、エグゼクティブからマネージャー、エージェントまで、すべてのロールで組織の目標を調整できます。
パフォーマンスアナリティクスダッシュボード
事前設定された パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードを使用することで、政府サービスマネージャーに、データの経時的な可視化、サービスデリバリープロセスの分析、改善領域の特定方法についての詳細なインサイトを提供できます。
次の例は、市民サービスの傾向と、その月の行政ケースの効率的な処理を示す パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードを示しています。
パフォーマンスアナリティクス ソリューションの詳細については、「公共機関デジタルサービス のアナリティクスおよびレポート作成ソリューション」を参照してください。