公共機関デジタルサービスコアアプリケーションをインストールし、アプリケーションで使用するさまざまな機能を構成します。

アドミニストレーターは、次の管理タスクを実行して、 公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールし、主な機能を構成します。公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールした後、アドミニストレーターは、要求に利用可能なサービスとそれを提供する機関を定義する公共サービスオファリングを構成します。

表 : 1. 公共機関デジタルサービスコアのインストールタスク

タスク
公共機関デジタルサービスコア をインストール	ServiceNow® Storeから公共機関デジタルサービスコア (sn_gsm) をインストールします。次の主要な機能を提供します。 行政サービスポータル:行政サービスを検索、追跡、および要求するために、構成員や企業によって使用されます。 機関サービスポータル:アドミンとマネージャーが内部および外部の機関の場所を管理するために使用します。 CSM 構成可能ワークスペース:機関エージェント、政府機関、および行政サービスマネージャーが、構成員や企業を代表または支援する権限を与えられた構成員、ビジネス、および貢献者とやり取りし、支援するために使用します。このワークスペースには、公共部門用の構成が必要です。
公共部門ユーザーへのロールのレビューとアサイン	ServiceNow AI Platform®で構成されたユーザーまたはグループに公共部門のロールをアサインします。その他のロール情報については、「 公共機関デジタルサービスとともにインストールされるロール」を参照してください。
ガイド付きセットアップを使用して 公共機関デジタルサービスコア 基盤データを構成	ガイド付きセットアップを使用して、構成員、ビジネス、および機関が使用する行政サービスポータルをカスタマイズします。エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を構成し、公共部門で使用するためのその他の機能を設定します。
必要に応じて、ガイド付きセットアップなしで公共機関デジタルサービスコアを構成します	行政サービスポータルをカスタマイズし、エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を設定します。
公共機関デジタルサービス の 仮想エージェント の構成	会話デザイナー (トピック作成者) が公共部門のユースケースに合わせてチャットボット会話を作成および変更できるように、 仮想エージェント を設定します。また、エンドユーザーが行政サービスポータルで 仮想エージェント を実行し、セルフサービスタスクに関するヘルプを取得できるようにします。
構成員、ビジネス、または機関のサービスの構成	提供される公共サービスのタイプ、サービス分類、およびサービスを提供する機関を定義します。