ライセンスと許可プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のエンドユーザーがライセンスと許可の要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスが政府機関に提供されます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。