サービス要求プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のユーザーが緊急ではないサービス要求を送信および追跡できるようになり、これらの要求を処理するプロセスが政府エージェントに提供されます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。