公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist をインストール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 必要なプラグインをインストールし、 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist 構成可能ワークスペース、プレイブック、コア UI で生成 AI スキルを構成して使用できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    AI 検索や要約スキルなどの公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assistとその機能を使用するには、次のプラグインとストアアプリ必要。
    • Now Assist アドミン コンソール (sn_nowassist_admin)
    • 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist (sn_psds_gen_ai)
    • カスタマーサービス管理 (CSM) 向け Now Assist (sn_csm_gen_ai)
    • Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot)
    • Glide 会話生成 Al (com.glide.cs.genai)

    このタスクについて

    注:

    Now LLM サービス は現在、この Now Assist アプリケーションのスキルの唯一のプロバイダーです。

    Now Assist の使用を開始するには、インスタンスに少なくとも 1 つの Now Assist アプリケーションをインストールする必要があります。Now Assist アドミンコンソールは、インストールから始めて実装をガイドします。Now Assist アドミンコンソールを使用して、公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist を構成します。このコンソールには、プラグインのインストールと生成 AI スキルの構成に必要なものがすべて含まれています。詳細については、「 Overview tab in Now Assist Admin」および「 Now Assist ジャーニーのチェックリスト.

    CSM 構成可能ワークスペース の詳細については、「Set up CSM Configurable Workspace」を参照してください。AI エージェント Now Assist の詳細については、「 Now Assist AI エージェントのインストール」を参照してください。

    Now Assistパネルで AI エージェントにアクセスするには、次の操作を行う必要があります をオンにする Now Assist パネル 。

    PSDS 向け Now Assist プラグイン (sn_psds_gen_ai) をインストールするには、次の手順に従います。

    手順

    1. 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist プラグイン (com.sn_psds_gen_ai) をインストールします。
    2. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > 設定.

      既に Now Assist アドミン を使用している場合は、[ 設定 ] タブを選択します。

    3. [ 設定 ] ページで、[ プラグイン] を選択します。

      プラグインはカードとして表示されます。[利用可能] タブでNow Assistプラグインをすべて確認します。既にインストールされているプラグインが [ インストール済み] タブに表示されます。

      プラグインカードの例には、「公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist:Now Assist を利用した公共機関デジタルサービスの GenAl 関連機能 (GenAl related features for Public Sector Digital Services that are powered by Now Assist)」と表示されます。カードで [プラグインを取得] を選択してインストールします。

    4. カスタマーサービス管理 (CSM) 向け Now Assistカードと公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assistカードで [プラグインを取得] を選択します。
    5. 確認ウィンドウで、[ プラグインのインストール ] を選択し、新しいブラウザータブでプラグインの ServiceNow Store ページを開きます。
    6. ServiceNow Store ページからプラグインをインストールします。

      アプリケーションによっては、最初に ServiceNow® Store からアプリを要求する必要がある場合があります。ServiceNow® Store ページからアプリケーションを要求した後、 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて インストールを終了します。

    7. Now Assist アドミンコンソールに戻ります。
    8. ダイアログボックスで、[Refresh (リフレッシュ)] を選択します。

      インストールプロセスの詳細については、「 Install Now Assist plugins」を参照してください。

    タスクの結果

    Now Assist アドミンコンソールが必要なプラグインを使用して正常に構成されました。[ すべて表示 (プラグイン) アシストとスキル ] を選択して新しいプラグインの機能を確認するか、ダイアログボックスを閉じて Now Assist アドミン コンソールに戻ります。

    次のタスク

    Activate the Now Assist panel standard chatまたは Now Assist スキルをアクティブ化します。