ドキュメントスクリーニング Al スキルは、ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) の NowAssist を利用した AI 搭載の機能で、 PSDS 向け Now Assist から利用できます。

申請者がアップロードしたドキュメントを自動的に分析し、各ドキュメントのタイプまたはカテゴリ (運転免許証、パスポート、予算、ナラティブなど) を特定し、アップロードされたドキュメントがアプリケーションチェックリストで要求された内容と一致するかどうかを検証します。不一致がある場合、エージェントはそれにフラグを立て、政府職員が修正されたドキュメントを要求する AI 支援メッセージを生成できるようにします。

この AI スキルは、AI を使用してドキュメントを選別し、申請者が提出する必要があった内容と一致していることを確認します。プロセスの後半で人間が問題を発見するのを待つのではなく、システムは問題を即座に特定し、迅速な解決を支援します。

1. 申請者がドキュメントをアップロードすると、NowAssist はそのファイルの内容を自動的に分析します。これにより、運転免許証、パスポート、予算ドキュメント、ナラティブ添付ファイルなど、ドキュメントの種類が決まります。これらのドキュメントタイプは構成可能であるため、機関は特定のプログラムにとって重要なカテゴリを定義できます。
2. ドキュメントタイプが検出されると、NowAssist はそれをアプリケーションのそのステップで想定されるドキュメントタイプと比較します。
3. すべてが一致すると、ドキュメントは有効としてマークされます。

4. 運転免許証が必要だったが、別のファイルがアップロードされたと表示されていない場合、NowAssist はドキュメントにフラグを立て、その理由を説明し、是正処置を推奨します。結果は、ユーザーインターフェイスのアップロードされた各ドキュメントの横に直接表示されます。エージェントは、選択したドキュメントタイプに有効なファイルと無効なファイル、およびその理由をすぐに確認できます。また、必要に応じて Al の分類を確認または異議を唱えることもできます。また、ドキュメントにフラグが設定されている場合、エージェントは AI のサポートを使用して、正しいドキュメントを要求するメッセージの下書きを申請者にすばやく作成できます。重要な説明の 1 つは、このエージェントはドキュメント内の情報の正確性を検証しないということです。ID の確認やデータの正確性のチェックは行いません。その役割は焦点を絞った意図的なもので、ドキュメントを選別し、適切なドキュメントタイプが送信されるようにします。つまり、文書スクリーニングスキルは、公共部門のケースワークにおいて最も時間のかかるステップの1つであり、より迅速、スマート、正確なものにし、政府機関、エージェント、有権者にとって同様に結果を改善します。

ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)の詳細については、「Document Intelligence」を参照してください。

ドキュメントスクリーニングスキルは、機関全体で測定可能な価値を提供します。繰り返しのドキュメントチェックを排除することによる手作業の削減、アプリケーション処理の迅速化とケースバックログの削減、ドキュメント検証の精度と一貫性の向上、ドキュメントの見逃しや誤ったドキュメントによるオペレーショナルリスクの低減、エージェントの生産性の向上による、スタッフが複雑なケース作業に集中できるようにします。

ドキュメントスクリーニングスキルをアクティブ化してカスタマイズする方法 (対象) の詳細については、「 PSDS 向け Now Assistでのドキュメントスクリーニング Al スキルのアクティブ化」を参照してください。