サービス要求プレイブックでのカスタムプレイブックの構成
カスタムプレイブックとサービス定義を使用すると、デフォルトの サービス要求プレイブック ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズして、目的の機関ワークフローとやり取りできます。サービス定義を作成した後、プレイブックを定義に関連付けることができます。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
この手順を開始する前に、プレイブックを関連付けるサービス定義を作成する必要があります。サービス定義の作成方法の詳細については、「 公共機関デジタルサービスでのプレイブックのサービス定義の構成」を参照してください。
エージェントがケースタイプセレクター画面で [ ケースを作成 ] を選択すると、新しいケースレコードが表示され、レコードページのタブでサービスに関連付けられたプレイブックが起動します。
注:
これはオプションのタスクです。