を使用して情報要求を追跡する 情報要求プレイブック
情報要求プレイブックを使用して、自分または政府機関の他のエージェントにアサインされたすべての情報要求を追跡します。
始める前に
必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.relationship_agent、および sn_gsm.service_manager
このタスクについて
ケースを選択すると、次のセクションを含むフォームが開きます。
- 要求者と情報要求ケースエージェント間のやり取りの会話。
- ケース結果の承認または却下など、ユーザーが実行する必要があるアクション。
- ケース番号やステータスなどのケースの詳細。
- 添付ファイル。