一般的な構成手順

Now Assist アドミン コンソールには、プラグインのインストールと生成 AI スキルの構成に必要なものがすべて含まれています。詳細については、「Overview tab in Now Assist Admin」を参照してください。

各スキルには独自の構成プロセスがあります。ただし、スキルのアクティブ化は同じガイド付きセットアップに従います。必要な構成手順は、スキルによって異なります。

Common Configuration コンポーネント:

• トリガー:スキルが生成される状況を構成できます。たとえば、ライブエージェントからライブエージェントへのチャットの引き継ぎが行われたときにチャットの要約を生成するようにチャットの要約を構成できます。
• 入力:スキルによって生成された情報の作成に使用するデータを構成します。
• 可用性:スキル機能がアクティブでアクセス可能になるようにする方法とタイミングをカスタマイズします。
• このスキルにアクセスできるユーザーにアクセスし:d決定します。特定のロールを選択することで、そのロールを使用できるユーザーを制御できます。選択したロールは、次のステップ「 表示を選択」でも使用できます。
• 表示: スキルが表示される場所を決定します。たとえば、ケースの要約スキルは、フォームやワークスペース、または Now Assist パネルに表示するように構成できます。

構成セットアッププロセスの保存とアクティブ化は、すべての Now Assist スキルで同じです。