Revisar respostas a questionários externos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Os contatos de terceiros usam o Portal de terceiros para concluir avaliações e colaborar com o gerente de TPR na seção de comentários de cada pergunta. Quando as avaliações revelam lacunas, o gerente de TPR ou o avaliador de TPR pode gerar um problema ou tarefa. Além disso, a aplicação Espaço de gestão de fornecedores pode gerar problemas automaticamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se o gerente de RTP ou o avaliador de TPR decidir que uma resposta de avaliação é insatisfatória, ele poderá retornar algumas das perguntas ou solicitações de documento na avaliação. Respostas incorretas às perguntas podem gerar problemas automaticamente, ou problemas podem ser gerados manualmente a partir da pergunta. Os comentários identificam os problemas para o contato do terceiro.

    Para permitir que avaliadores de TPR modifiquem respostas, configure a propriedade do sistema Permitir que avaliadores de TPR modifiquem respostas em questionários de terceiros [sn_svdp.allow_assessor_edit]. Você pode definir as seguintes opções:
    • Habilitar avaliadores de RTP para responder a perguntas ou modificar respostas (padrão)
    • Habilitar avaliadores de RTP para modificar respostas
    • Não permitir que avaliadores de RTP respondam perguntas ou modifiquem respostas
    Consulte Configurar propriedades do TPRM.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Autoatendimento > Gestão de risco de terceiros > Avaliações de risco externo > Todas as avaliações em aberto.
    2. Selecione o número de Avaliação de risco externo (VRA) de uma avaliação que está no estado Respostas recebidas.
    3. Na lista relacionada Questionários ou Solicitações de documentos, selecione Exibir respostas para escolher o questionário ou solicitação de documento desejado e preencha os campos.
      Tabela 1. Respostas de terceiros
      Campo Descrição
      Comentário do revisor Texto que fornece informações internas sobre o estado das respostas.
      Mostrar somente acompanhamentos Marque a caixa de seleção para exibir somente as perguntas que foram sinalizadas como precisando de acompanhamento (a caixa de seleção Acompanhamento foi marcada quando a avaliação foi devolvida ao terceiro para atualizações).
      Mostrar somente respostas incorretas ou não pontuadas Marque a caixa de seleção para exibir somente perguntas com uma resposta incorreta ou para as quais nenhuma resposta foi fornecida.
      Mostrar somente perguntas não respondidas Marque a caixa de seleção para exibir somente as perguntas para as quais nenhuma resposta foi fornecida.
      Ocultar comentários Marque a caixa de seleção para ocultar todas as caixas de texto de Comentário.
      Incluir esta pergunta ao criar um problema Marque a caixa de seleção para indicar que você deseja criar um problema para lidar com esta pergunta. Você pode adicionar um comentário interno.
      Nota:
      Se você já criou um problema para uma pergunta, o campo ficará inativo para ajudar a impedir que você crie um problema adicional para a pergunta.
      Acompanhamento Marque a caixa de seleção para tornar o comentário externo visível para o terceiro.
      Comentário para terceiro Marque a caixa de seleção para adicionar um comentário externo para o terceiro.
    4. Depois de revisar a avaliação e adicionar comentários, execute uma das etapas a seguir.
      EscolhaDescrição
      Para gerar problemas associados a cada pergunta Selecione Criar problema. Uma mensagem com o número do problema é exibida e cada pergunta com um problema mostra um ícone para indicar que você não pode criar um novo problema para a pergunta. O indicador é removido quando o problema é encerrado ou cancelado.
      Pergunta com um problema.
      Para reenviar a avaliação para o terceiro ou compromisso Selecione Retornar ao terceiro.

      Se a programação de avaliação puder ser afetada, você poderá estender o prazo ajustando o número de dias na janela Retornar questionário.

      Nota:
      Depois que a avaliação é enviada, o terceiro ou compromisso não pode fazer edições na avaliação. Você pode devolver a avaliação ao terceiro ou compromisso se as mudanças forem necessárias.
      Para exportar uma planilha com respostas, comentários e problemas Selecione Exportar respostas.

      Uma planilha Microsoft Excel é gerada contendo as respostas, comentários, problemas e detalhes da avaliação mais recentes.
      Para adicionar anotações ou comentários e revisar a atividade do questionário Selecione a guia Anotações e comentários.