Solicitar uma exceção à política por meio de Portal de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Seus funcionários e usuários comerciais em sua empresa podem solicitar uma exceção à política por meio do ServiceNow® Portal de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite, sn_grc_emp_user.grc_employee

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Página inicial do Portal de serviços.
    2. No cabeçalho da tela, navegue até GRC > Exceções às minhas políticas para exibir todas as exceções às políticas que você solicitou.
    3. Clique em Nova exceção à política.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Preencha o formulário de exceção à política. Especifique para que serve a exceção à política e selecione a política, o objetivo de controle ou o problema apropriado. Esta pergunta serve para você identificar o tipo de origem apropriado.

      Quando você seleciona um objetivo de controle, a guia Controles afetados é exibida, na qual você pode selecionar controles associados ao objetivo de controle. Você também pode pesquisar e selecionar uma entidade.

      Selecione Controle para associar vários controles de diferentes objetivos de controle. Esta opção oferece suporte à exceção de política para vários objetivos de controles, em vez de criar várias exceções de política que podem ser aplicadas em vários controles.

      Se você estiver criando uma exceção à política de GRC > Minhas confirmações de política, então Para que serve a exceção? O campo preenche automaticamente o valor como Política. O nome da política também aparece no campo Política.

      No campo Problema, você pode pesquisar pela descrição e selecionar o problema apropriado.

    5. Clique em Enviar.

      Se você gerar uma exceção à política no Portal de serviços e as regras de verificação não estiverem configuradas, a exceção à política será movida para o estado Analisar. No entanto, se as regras de verificação estiverem configuradas para a exceção à política, a exceção à política será movida para o estado Novo e o processo de aprovação da verificação será acionado. Conforme as regras de verificação são configuradas, o aprovador é necessário para verificar a exceção à política e aprová-la, somente então a exceção à política passa para o estado Analisar.