Processar aprovações pendentes para exceções às políticas com o Aplicação GRC Mobile
Aprovar ou rejeitar exceções às políticas pendentes e solicitações de extensão de exceção às políticas atribuídas a você.
Antes de Iniciar
Função necessária: gerente de conformidade (sn_compliance.manager)
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Editar
- Solicitar mais informações
- Aprovar ou rejeitar exceções às políticas ou solicitações de extensão pendentes
- Exibir os detalhes do registro ou adicionar uma anotação de trabalho antes de processar a solicitação
Procedimento
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Com a tela inicial de Política e conformidade exibida, toque em Exceções às políticas.
Se você sair de Aplicação GRC Mobile depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Exceções às políticas é exibida com uma lista de registros. -
Para editar, aprovar ou rejeitar ou solicitar mais informações sobre uma exceção à política diretamente da lista de registros exibida na tela, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.
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No menu exibido, escolha um na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Toque no ícone de menu ( 
)Nos campos exibidos, escolha um para continuar. - Toque em Solicitar mais informações.
No campo Comentários adicionais, insira um comentário para o usuário que solicitou a solicitação de exceção à política. Sua solicitação é enviada ao originador da solicitação de exceção e o número do ramal é incluído no seu comentário. Toque no ícone de envio (
) ou em Enviar para enviar sua solicitação.Depois que sua solicitação for enviada, a opção para solicitar mais informações não estará mais disponível no menu até que o solicitante forneça as informações e solicite aprovação novamente. Se disponível, toque na guia Fluxo de atividades no registro de exceção à política e consulte as anotações de trabalho para a trilha de auditoria.
- Toque em Editar e toque em um campo para editar os campos Válido de, Válido até e Aprovador. Nota:Somente usuários do seu grupo de aprovação estão disponíveis para o campo Aprovador.
Toque no ícone Enviar (
) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças. - Cancele a operação e retorne à lista de registros de exceção.
Aprovar No campo Comentários adicionais, insira comentários. Os comentários são opcionais para aprovações. Toque no ícone de calendário para editar a data Válido até. Toque em OK seguido pelo ícone Enviar ( ) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças. Rejeitar No campo Comentários adicionais, insira comentários. Os comentários são necessários para rejeições. Toque no ícone Enviar ( ) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças. - Toque em Solicitar mais informações.
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Para aprovar ou rejeitar uma solicitação de extensão de exceção à política diretamente na lista de registros exibida na tela Exceções às políticas depois de solicitar mais informações, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.
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No menu de extensão de política exibido, escolha uma para continuar.
Opção Descrição Aprovar a extensão No campo Comentários adicionais, insira comentários. Os comentários são opcionais para aprovações. No campo Extensão solicitada, toque no ícone de calendário para editar a data. Toque em OK seguido pelo ícone Enviar (
) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças.Rejeitar a extensão No campo Comentários adicionais, insira comentários. Os comentários são necessários para rejeições. Toque no ícone Enviar ( ) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças. -
Como alternativa, com a tela Exceções às políticas exibida, toque em um registro na lista para abri-lo e revisar mais detalhes.
Com os campos no registro exibidos, escolha um na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Guia de detalhes Com a guia de detalhes selecionada, escolha uma para continuar. - Exiba os campos para obter detalhes sobre o registro de exceção à política.
Se exibido, toque no campo Política para exibir uma lista de políticas e toque em um item para exibir o registro de Política.
Toque no campo Objetivo de controle para exibir uma lista de objetivos de controle. Toque em um item na lista para abrir o registro.
- No canto superior direito da tela, toque no ícone de menu (
). Aprove ou rejeite a solicitação de exceção à política pendente ou edite-a e solicite mais informações. Siga as etapas descritas na tabela anterior. Se o menu de solicitação de extensão for exibido, siga as etapas descritas na tabela anterior para aprovar ou rejeitar a solicitação de extensão.
Guia Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar. - Exibir anotações de trabalho e comentários adicionais. Toque no ícone de adição
para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo. - No canto superior direito da tela, toque no ícone de menu ( ). Aprove ou rejeite a solicitação de exceção à política pendente ou edite e solicite mais informações. Siga as etapas descritas na tabela anterior. Se o menu de solicitação de extensão for exibido, siga as etapas descritas na tabela anterior para aprovar ou rejeitar a solicitação de extensão.
Listas relacionadas Com a guia Listas relacionadas selecionada, siga estas etapas.
- Toque em Controles afetados para exibir os itens na lista relacionada Controles afetados.
- Na lista exibida, toque em um item para abrir o registro e exibir mais detalhes.
No canto superior direito da tela, toque no ícone de menu (
). Aprove ou rejeite a solicitação de exceção à política pendente ou edite e solicite mais informações. Siga as etapas descritas na tabela anterior. Se o menu de solicitação de extensão for exibido, siga as etapas descritas na tabela anterior para aprovar ou rejeitar a solicitação de extensão.Ícones de tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Toque no ícone Política e conformidade para retornar à tela inicial.
- Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow® aplicativo para celular.
- Tocar em Mais:
- Toque em Notificação para exibir notificações da Now Platform e do Aplicação GRC Mobile.
- Toque em Configurações, seguido por Logout para fazer logout da instância atual.
- Exiba os campos para obter detalhes sobre o registro de exceção à política.