Configuração das condições para acionar automaticamente o relatório de incidentes
GRC: Resiliência operacional administradores podem configurar as condições em Workflow Studio para acionar automaticamente o relatório de incidentes em Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital.
Condições para configurar o fluxo de trabalho
Para criar um caso de DRI a partir de um incidente nas aplicações Gestão de incidentes ou Resposta a incidentes de segurança, determinados fluxos e condições são pré-configurados no Workflow Studio. Você pode exibir os fluxos de Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital navegando até conforme mostrado no exemplo.
O administrador de incidentes de resiliência digital [sn_dri_inc_rptg.digital_resilience_incident_admin] configura fluxos, incluindo o Digital Resilience Incident Flow e o Digital Resilience SIR Flow. Esses fluxos, pré-configurados para Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital, são enviados com a aplicação. A configuração de fluxo afeta todos os registros de incidentes na instância.
- Inserir condição
- Condições como a prioridade do incidente é Crítica, a urgência é Alta e o incidente está aberto há mais de 24 horas são pré-criadas no fluxo. Quando todas essas condições forem atendidas, o incidente será classificado como crítico e relatado automaticamente na aplicação Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital.
- Atualizar condição
- Quando um incidente é reaberto ou atualizado, essa condição de classificação também é definida no fluxo. Quando as condições configuradas são atendidas, o incidente é relatado na aplicação Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital.
Plug-ins necessários
A aplicação Emissão de relatórios de incidentes de resiliência digital está disponível no ServiceNow Store.
- Núcleo de avaliação inteligente: app-int-assessment-core
- Designer de avaliação inteligente: sn-int-assessment-designer
- Avaliação inteligente conectada: sn-int-assessment-connected
- GRC aplicação: app-grc
- GRC Espaço de base: app-grc-base-workspace
- GRC Gestão de casos: app-grc-case-mgmt
- GRC Resiliência operacional: app-grc-operational-resilience
- GRC Emissão de relatórios de incidentes: app-grc-incident-reporting
- GRC DORA acelerador: app-grc-dora-accelerator
- SIR aplicação: app-sir
- Estrutura de impacto reutilizável: sn-reusable-impact-framework
- Automação de impacto da avaliação inteligente: app-int-assessment-impact-automation
- Automação de resposta de avaliação inteligente: app-int-assessment-response-automation
- GRC Registro de informações: app-grc-info-register