Criar uma regra de atribuição

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma regra de atribuição e aplique-a a um tipo de caso de conformidade ou tipo de solicitação usando a aplicação Gestão de casos de conformidade. Ao usar uma regra de atribuição, você pode determinar a pessoa ou o grupo apropriado para lidar com um caso de conformidade.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_compliance_case_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode criar uma regra de atribuição para atribuir o caso ou solicitação a um usuário ou grupo pelas condições predefinidas.

    Procedimento

    1. Para definir a regra de atribuição para um tipo de caso, navegue até Tudo > Gestão de Casos de Conformidade > Tipos de Caso.
    2. Para definir a regra de atribuição para um tipo de solicitação, navegue até Tudo > Gestão de Casos de Conformidade > Tipos de solicitação.
    3. Abra um caso ou tipo de solicitação na lista.
    4. No formulário de tipo de caso ou tipo de solicitação, selecione Regras de atribuição.
    5. Selecione Novo.
    6. No formulário, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário Regra de atribuição, consulte Formulário de Regra de Atribuição.
    7. Selecione Enviar.