Como usar a lista relacionada à visão geral do caso de conformidade
A lista relacionada à visão geral do caso de conformidade mostra os detalhes sobre um caso. Por exemplo, você pode ver a descrição, o estado, a programação e os marcos, as tarefas de caso e os problemas relacionados a um caso na aplicação GRC: Compliance Case Management.
- Descrição
- Estado
- Cronogramas e marcos de caso
- Visão geral de tarefas de caso
- Acompanhamento
- Anexos
Seção de descrição
A seção Descrição inclui as informações detalhadas que você pode preencher ao criar um caso de conformidade. Por exemplo, você pode adicionar a finalidade, a ação que está sendo realizada, a linha do tempo, as regras e regulamentações aplicáveis e quaisquer evidências ou documentos relevantes. Ao usar esta seção, você pode entender o contexto do caso e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo.
Seção de estado
A seção Estado inclui os estados de fluxo de trabalho de um caso de conformidade. Por exemplo, nesta seção, você vê várias fases do caso de conformidade, como Novo, Triagem, Investigar, Resolver, Revisão pós-caso e Encerrar. Esses estados determinam o status do caso. Um administrador de caso de conformidade pode configurar esses estados na aplicação GRC: Compliance Case Management. Para obter mais informações, consulte Criar um modelo de estado para definir os estados e as transições do fluxo de trabalho.
Seção de cronogramas e marcos de caso
- Data de criação do caso
- Data em que o caso foi criado.
- Data da descoberta
- Data em que o caso foi descoberto.
- Data da ocorrência
- Data em que o caso ocorreu.
- Marco
- Datas relacionadas aos marcos de correção da investigação.
- Violação
- Datas relacionadas à análise de violação.
- Hoje
- Data atual na linha do tempo.
- Fechamento do caso
- Data em que o caso foi encerrado ou atendeu ao acordo de nível de serviço (ANS) de fechamento de caso.
- Duração do caso
- Data em que o caso foi criado até a data do último marco.
Seção de visão geral de tarefas de caso
- Tarefas
- Número total de tarefas de caso, quaisquer tarefas de caso atrasadas e tarefas de caso que vencem em sete dias.
- Tarefas em andamento por estado
- Número de tarefas de caso ativas pelos estados.
- Tarefas por tipo
- Número de tarefas de caso ativas por tipo de caso.
Seção de acompanhamento
- Número de problemas em aberto para um caso de conformidade
- Número de problemas atrasados
- Número de problemas com vencimento nos próximos sete dias
Seção Anexos
A seção Anexo permite que você carregue um arquivo como um anexo para um caso. Nesta seção, você pode encontrar todos os anexos que foram adicionados.