직장 관리자는 직원을 위한 지식베이스 문서를 만들 수 있습니다. 문서에서 직장 업데이트, 셀프 도움말, 문제 해결 등의 직장 서비스에 관한 정보를 직원에게 제공하십시오.

Workplace Service Delivery 애플리케이션을 사용하여 지식베이스 문서를 생성하고 위키 페이지나 HTML 페이지로 표시할 수 있습니다. 는 Workplace Service Delivery 지식 관리 와 Now Platform 지식 관리동일하며, 자세한 내용은 을 참조하십시오 Configuring Knowledge Management.

첨부 파일을 추가하고 직원이 첨부 파일을 개별적으로 보도록 허용할 수 있습니다. 지식베이스 문서가 짧은 기간 동안에만 관련이 있는 경우에는 지식베이스 문서에 대한 종료 날짜를 지정할 수 있습니다.

언제든지 지식베이스 문서를 보고 업데이트할 수 있습니다. 게시된 문서, 게시되지 않은 문서 및 폐기된 문서를 별도로 볼 수 있습니다. 필요할 때마다 문서를 재게시할 수도 있습니다.