사용자 분석

이 사용자 경험 분석 애플리케이션은 직원이 다양한 서비스를 사용하는 방법과 직원이 제공하는 기타 작업에 작업 공간 서비스 포털대한 데이터를 제공합니다. 직원의 행동 및 포털 여정 등 직원이 이러한 서비스를 경험하고 사용하는 방식을 이해할 수 있습니다. 데이터 시각화를 통해 실시간 분석을 확인하여 애플리케이션의 성능에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

수준, 직장 서비스 수준 및 모든 작업 공간 코어곳에서 분석 관련 설정을 작업 공간 서비스 포털 활성화하여 이벤트를 로깅하고 분석을 얻을 수 있습니다.

에 대한 사용자 경험 분석자세한 내용은 을 참조하십시오 Usage Insights old landing page.

시스템 속성

ServiceNow®는 기본적으로 모든 애플리케이션에 공통적으로 사용되는 속성 사용자 경험 분석 집합을 제공하며, 여기에서 분석 사용 방법을 지정할 수 있습니다. 관리자는 특정 포털, 특정 사용자에 대해 또는 인스턴스 수준에서 분석을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. User Experience Analytics와 관련된 시스템 속성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Usage Insights related properties.

설정

사용자 경험 분석 애플리케이션을 사용하면 포털 수준에서 분석 설정을 지정할 수 있습니다. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 포털 > 직장 서비스 을 클릭하고 분석 설정 만들기를 선택하여 사용자 분석을 활성화합니다.