Employee Experience용 애플리케이션과 Microsoft 365 통합 ServiceNow

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분
  • ServiceNow 직원 센터 애플리케이션을 통합 Microsoft 365 하도록 인스턴스를 설정합니다.

    중요사항:

    기존 Microsoft Teams 기능을 Microsoft 365 애플리케이션으로 업그레이드하려면 여기에 제공된 단계를 수행합니다.

    와의 통합은 ServiceNow 직원 센터 다른 Microsoft 365 애플리케이션과의 통합을 가능하게 하는 기능을 확장하여 직원 경험을 , , Microsoft Office 365Microsoft Teams 하나로 결합합니다 ServiceNowMicrosoft Outlook.Microsoft Teams

    필수 구성요소

    테넌트와 Microsoft 365 통합 직원 센터 하기 전에 다음 필수 구성 요소가 충족되는지 확인합니다.
    • 에 대한 ServiceNow외부 앱 설치 관리자(external_app_install_admin) 권한이 있습니다.
    • 다음 중 하나를 설치하고 배포했습니다.
      • Microsoft 365IT Service Management
      • Microsoft 365HR Service Delivery

      HR Service DeliveryMicrosoft 365 함께 Microsoft 365설치하는 IT Service Management 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오와의 통합 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365.

    사전 게시된 앱에 대한 통합 프로세스

    1. IT Service Management 최신 for / with 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365Microsoft 365 / HR Service DeliveryHR Service Delivery with Microsoft 365Microsoft 365 로 업그레이드하십시오.IT Service Management
      주:
      플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Activate a plugin.
    2. 에 대한 Microsoft 365새 매니페스트 파일을 재생성하고 다운로드합니다.

      매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 통합 및 매니페스트 파일 직원 센터Microsoft 365 생성 및 다운로드.

    3. 에 Microsoft Teams 매니페스트 파일 업로드 Microsoft 365.

    자체 구성된 앱에 대한 통합 프로세스

    1. IT Service Management 최신 for / with 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365Microsoft 365 / HR Service DeliveryHR Service Delivery with Microsoft 365Microsoft 365 로 업그레이드하십시오.IT Service Management
      주:
      플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Activate a plugin.
    2. 애플리케이션에서 클라이언트 ID를 업데이트하여 애플리케이션에서 액세스할 직원 센터Microsoft 365 수 있도록 사용자를 인증합니다 Microsoft Azure .
      표 1. 클라이언트 ID
      애플리케이션 클라이언트 ID

      Microsoft Teams 모바일/데스크톱 애플리케이션

      1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264

      Microsoft Teams 웹 애플리케이션

      5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346

      Microsoft 365 웹 애플리케이션

      4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca

      Microsoft 365 데스크톱 애플리케이션

      0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c

      Microsoft Outlook 데스크톱 애플리케이션

      D3590ED6-52B3-4102-AEFF-AAD2292AB01C

      Microsoft Outlook 웹 애플리케이션

      BC59AB01-8403-45C6-8796-AC3EF710B3E3

      Microsoft Outlook 모바일 애플리케이션

      27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4

      응용 프로그램 업데이트 및 사용자 인증에 Microsoft Azure 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 에서 Employee Center에 액세스할 수 있는 사용자를 인증합니다. Microsoft Teams.

    3. 에 대한 Microsoft 365새 매니페스트 파일을 재생성하고 다운로드합니다.

      매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 통합 및 매니페스트 파일 직원 센터Microsoft 365 생성 및 다운로드.

    4. 에 Microsoft Teams 매니페스트 파일 업로드 Microsoft 365.