Employee Experience용 애플리케이션과 Microsoft 365 통합 ServiceNow
ServiceNow 직원 센터 애플리케이션을 통합 Microsoft 365 하도록 인스턴스를 설정합니다.
- 보낸 사람 IT Service Management - 대상 Microsoft 365 (버전 2.6.7) ServiceNow 에서 for Microsoft Teams 로 업그레이드되었습니다Microsoft 365ServiceNow.
- 보낸 사람 HR Service Delivery - 대상 Microsoft 365 (버전 3.3.6) ServiceNow 에서 for Microsoft Teams 로 업그레이드 ServiceNowMicrosoft 365되었습니다.
기존 Microsoft Teams 기능을 Microsoft 365 애플리케이션으로 업그레이드하려면 여기에 제공된 단계를 수행합니다.
와의 통합은 ServiceNow 직원 센터 다른 Microsoft 365 애플리케이션과의 통합을 가능하게 하는 기능을 확장하여 직원 경험을 , , Microsoft Office 365및 Microsoft Teams 하나로 결합합니다 ServiceNowMicrosoft Outlook.Microsoft Teams
필수 구성요소
- 에 대한 ServiceNow외부 앱 설치 관리자(external_app_install_admin) 권한이 있습니다.
- 다음 중 하나를 설치하고 배포했습니다.
- Microsoft 365용 IT Service Management
- Microsoft 365용 HR Service Delivery
와 HR Service DeliveryMicrosoft 365 함께 Microsoft 365설치하는 IT Service Management 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오와의 통합 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365.
사전 게시된 앱에 대한 통합 프로세스
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IT Service Management 최신 for / with 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365Microsoft 365 / HR Service DeliveryHR Service Delivery with Microsoft 365Microsoft 365 로 업그레이드하십시오.IT Service Management주:플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Activate a plugin.
- 에 대한 Microsoft 365새 매니페스트 파일을 재생성하고 다운로드합니다.
매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 통합 및 매니페스트 파일 직원 센터Microsoft 365 생성 및 다운로드.
- 에 Microsoft Teams 매니페스트 파일 업로드 Microsoft 365.
자체 구성된 앱에 대한 통합 프로세스
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IT Service Management 최신 for / with 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365Microsoft 365 / HR Service DeliveryHR Service Delivery with Microsoft 365Microsoft 365 로 업그레이드하십시오.IT Service Management주:플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Activate a plugin.
- 애플리케이션에서 클라이언트 ID를 업데이트하여 애플리케이션에서 액세스할 직원 센터Microsoft 365 수 있도록 사용자를 인증합니다 Microsoft Azure .
표 1. 클라이언트 ID 애플리케이션 클라이언트 ID Microsoft Teams 모바일/데스크톱 애플리케이션
1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264
Microsoft Teams 웹 애플리케이션
5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
Microsoft 365 웹 애플리케이션
4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca
Microsoft 365 데스크톱 애플리케이션
0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c
Microsoft Outlook 데스크톱 애플리케이션
D3590ED6-52B3-4102-AEFF-AAD2292AB01C
Microsoft Outlook 웹 애플리케이션
BC59AB01-8403-45C6-8796-AC3EF710B3E3
Microsoft Outlook 모바일 애플리케이션
27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4
응용 프로그램 업데이트 및 사용자 인증에 Microsoft Azure 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 에서 Employee Center에 액세스할 수 있는 사용자를 인증합니다. Microsoft Teams.
- 에 대한 Microsoft 365새 매니페스트 파일을 재생성하고 다운로드합니다.
매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 통합 및 매니페스트 파일 직원 센터Microsoft 365 생성 및 다운로드.
- 에 Microsoft Teams 매니페스트 파일 업로드 Microsoft 365.