를 사용하여 케이스 요약 생성 HRSD(HR Service Delivery)용 Now Assist

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 애플리케이션에서 케이스 요약 기술을 사용하여 케이스 컨텍스트를 빠르게 이해하고 요청자의 문의에 응답합니다 HRSD(HR Service Delivery)용 Now Assist .

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

    이 태스크 정보

    또는 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 케이스 요약 기술을 코어 UI 사용할 수 있습니다.
    • 에서 코어 UI요약은 케이스 기록의 배너에 나타납니다.
    • 에서 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간요약은 상세 정보 탭에 생성됩니다.

    프로시저

    1. 본인에게 할당된 HR 케이스를 엽니다.
    2. 요약을 선택합니다.작업 공간에서 케이스 상단에 표시되는 요약 옵션입니다.작업 공간에 표시되는 케이스 요약입니다. 문제 및 수행된 작업을 나열합니다.

      문제, 수행된 작업 및 해결 정보를 포함하여 케이스에 대한 간결한 요약이 나타납니다. 표시되는 정보는 케이스 상태를 기반으로 합니다.

      • 초안 또는 준비: 문제
      • 작업 진행 중: 문제 및 수행한 작업
      • 수락 대기 중, 승인 대기 중, 완료 종결 또는 미완료 종결: 문제, 수행한 작업 및 해결
      • 취소됨 또는 일시 중단됨: 요약이 표시되지 않습니다.
      주:
      케이스 요약은 케이스에 최소 200단어가 있는 경우에만 생성됩니다.
    3. 옵션: 케이스 요약을 마치면 케이스 요약을 작업 메모에 추가하거나, 펼치거나 접거나, 피드백을 제공하거나, 복사하거나, 관련 정보를 볼 수 있습니다.
      옵션절차
      요약 정보를 케이스 작업 메모에 추가하여 저장
      1. 작업 메모로 공유를 선택합니다.
      2. 케이스 요약을 작업 메모로 공유 대화 상자에서 요약을 편집합니다.
      3. 작업 메모에 저장을 선택합니다.
      요약 확장 또는 축소 카드 확장 아이콘( 카드 확장 아이콘. ) 또는 카드 축소 아이콘( 카드 축소 아이콘.)을 선택하여 상세 정보를 더 많거나 적게 요약 상세 정보를 봅니다.
      요약에 대한 피드백 제공 요약이 도움이 되었다고 생각되면 유용한 아이콘( 유용한 아이콘. )을 선택합니다. 요약이 도움이 되지 않았다고 생각되면 도움이 되지 않음 아이콘( 도움이 되지 않음 아이콘)을 선택합니다.

      이 피드백은 생성 AI 모델을 개선하고 이 기술의 향후 버전을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
      케이스 요약 복사 클립보드에 복사 아이콘( 클립보드에 복사 아이콘. )을 선택하여 케이스 요약 정보를 이메일에 붙여 넣는 등의 다른 용도로 사용합니다.
      케이스 요약에 대한 정보 보기 요약에 대한 몇 가지 세부 정보를 확인하려면 추가 정보 아이콘( 추가 정보 아이콘. )을 선택합니다.