업그레이드 및 번역된 지식베이스 문서 첨부 파일 기능을 사용하여 주제 페이지에서 자신의 언어로 지식베이스 문서를 찾을 수 있습니다. 관리자는 번역된 모든 문서를 쉽게 연결합니다. 직원은 번역된 여러 버전을 빠르게 찾아 다양한 주제 페이지에서 탐색 경험을 개선합니다.

주제 페이지의 연결된 컨텐츠 섹션이 관리자 사용자를 위해 번역된 지식베이스 문서를 보다 쉽게 대량으로 연결하고 제거할 수 있도록 업그레이드되었습니다.

이 업그레이드를 통해 특정 지식베이스 문서의 번역된 버전을 추가하면 번역된 모든 버전이 동일한 주제에 연결됩니다. 번역된 문서 중 하나가 주제와 연결되지 않은 경우에는 비슷한 논리가 적용됩니다. 이 경우 해당 문서의 모든 번역이 자동으로 제거됩니다.

주제에 처음 연결한 후에 생성된 지식베이스 문서 번역은 해당 주제에 자동으로 연결됩니다.

번역된 버전을 연결하거나 연결 해제하면 자동 변경이 있음을 경고하는 알림이 화면에 나타납니다.

표 1. 자동 변경에 대한 알림

시나리오	알림
번역된 버전 중 하나가 연결되면 모든 번역이 주제에 자동으로 연결됩니다.	번역된 모든 버전이 자동으로 추가됩니다.
번역된 버전 중 하나가 삭제되면 모든 번역이 주제와 자동으로 연결 해제됩니다.	삭제된 지식베이스 문서의 번역된 모든 버전이 자동으로 제거되었습니다.

번역된 지식베이스 문서 뷰 직원 센터

직원 사용자는 개별 직원 센터 설정을 사용하여 원하는 언어로 문서를 봅니다. 문서에 원하는 언어 번역이 제공되지 않는 경우, 문서는 기본 언어로 표시됩니다. 기본 언어는 glide.sys.language 시스템 속성에 의해 구성됩니다.

이 기능은 포털 직원 센터 및 Now Mobile 앱에서 나에게 권장됨 섹션에 적용됩니다.