콘텐츠 라이브러리

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기5분

    • 콘텐츠 라이브러리 는 다양한 컨텐츠 형식 및 게시 플랫폼에서 직원을 위한 컨텐츠를 생성하고 게시할 수 있는 원스톱 위치입니다.

    콘텐츠 라이브러리 를 사용하면 다음과 같은 기능을 포함하는 단일 통합 인터페이스 및 플로우 내에서 컨텐츠를 관리할 수 있습니다.
    • 사용하기 쉽고 코드 구성이 없는 컨텐츠를 설계합니다.
    • 컨텐츠를 생성할 때 미리 보고 포털에서 어떻게 보이는지 미리 확인합니다.
    • 대상을 할당하고 컨텐츠를 즉시 또는 날짜 기간 내에 보내거나 볼 수 있도록 예약합니다.

    컨텐츠 생성 및 게시

    다음 프로세스를 사용하여 컨텐츠를 생성하고 게시합니다.콘텐츠 라이브러리

    1. 플랫폼 선택

    새 콘텐츠를 만들 때 첫 번째 단계는 플랫폼을 선택하는 것입니다. 이렇게 하면 컨텐츠가 표시되는 위치가 결정되고 컨텐츠 형식 선택 범위가 좁아집니다.

    		 컨텐츠 라이브러리 - 플랫폼 선택
    2. 콘텐츠 형식 선택

    컨텐츠에 대한 플랫폼을 선택한 후 사용 가능한 컨텐츠 형식 중에서 선택합니다.

    		 컨텐츠 라이브러리 - 컨텐츠 형식 선택
    3. 컨텐츠 기록 생성
    새 컨텐츠 양식의 필드를 작성하여 컨텐츠 이름 및 순서와 같은 상세 정보를 제공합니다.
    주:
    환경 간에 ServiceNow® 컨텐츠 기록을 마이그레이션하는 직접적인 방법은 없으므로 프로덕션 환경에서 컨텐츠를 생성하고 활성 옵션 및 게시 계획을 사용하여 컨텐츠 가용성을 제어하는 것이 좋습니다.
    		컨텐츠 라이브러리 - 컨텐츠 기록 선택
    4. 콘텐츠 준비

    이미지 또는 비디오 업로드, 배너 또는 뉴스 기사 조합 또는 URL 제공과 같이 컨텐츠 형식에 해당하는 단계를 수행합니다.

    컨텐츠 라이브러리 - 컨텐츠 생성
    (선택 사항) 5. 콘텐츠 번역
    세션을 볼 다른 언어를 선택하거나 생성 중인 컨텐츠의 언어 번역을 요청합니다. 자세한 내용은 콘텐츠 경험 및 콘텐츠 게시의 언어 지원 문서를 참조하십시오.
    주:
    컨텐츠만 번역하고 컨텐츠 생성 및 서식 지정을 완료했습니다. 최상의 결과를 얻으려면 구성 요소를 추가 또는 제거하거나 번역 후 서식을 변경하지 않는 것이 좋습니다.

    여러 언어에서 서식이 다른 서식 있는 컨텐츠를 만들려면 컨텐츠를 복제하고 필요에 따라 서식을 수정합니다. 그런 다음 대상을 사용하여 언어별로 사용자에게 컨텐츠를 타깃팅합니다. 대상 그룹 참조
    6. 게시 구성

    컨텐츠를 사용할 수 있게 되는 시기, 컨텐츠를 볼 수 있는 사람 및 기간을 결정하기 위해 하나 이상의 게시 계획을 추가합니다. 컨텐츠에 대한 게시 계획 생성 문서를 참조하십시오.

    또는 다음을 사용하여 보다 강력한 게시 구성을 구축할 수 있습니다. 컨텐츠 경험용 캠페인

    컨텐츠 라이브러리 - 게시 구성

    지원되는 플랫폼 및 콘텐츠 형식

    문서 및 페이지
    • 서식 있는 컨텐츠: 코딩 지식 없이도 끌어서 놓기 방식으로 긴 양식 컨텐츠를 만들고 예약할 수 있는 기능을 제공합니다. 풍부한 컨텐츠를 사용하면 제한된 기술 지식으로도 Service Portal 모양과 느낌에 맞는 고품질의 선별된 컨텐츠를 쉽고 시각적으로 만들 수 있습니다. 서식 있는 컨텐츠를 모든 포털 페이지로 지정할 수 있습니다.
    • 뉴스 기사: 서식 있는 컨텐츠 편집기의 컨텐츠 작성 기능을 대량 컨텐츠 게시가 가능하도록 하는 새로운 게시 방법과 결합하여 직원이 회사 뉴스 및 공지 사항을 최신 상태로 유지할 수 있도록 합니다.
    포털
    콘텐츠 경험와 콘텐츠 게시을 사용하여 여러 채널을 통해 배포할 수 있는 의미 있는 컨텐츠를 만들어 냄으로써 조직 내의 더 많은 사용자에게 더 효과적이고 효율적으로 전달합니다. 다음을 포함하는 다양한 유형의 컨텐츠를 생성할 수 있습니다.
    • 스타일 지정 컨텐츠: 도구 및 필드 모음에 액세스하여 사용자 지정 배너, 블록 또는 비디오 컨텐츠를 만들 수 있습니다. 스타일 지정 컨텐츠는 HTML/CSS 코드를 사용하지 않고도 빠르고 쉽게 사용할 수 있습니다. 배너의 경우 텍스트 색, 텍스트 정렬, 단추 또는 링크 추가, 배경색, 배경 이미지, 이미지 그라데이션 변경을 정의하는 기능을 사용할 수 있습니다.
    • 비디오: 비디오를 직원 센터 또는 직원 센터 프로.
      주:
      제목과 본문 텍스트, 사용자 또는 HR 프로파일 테이블의 참조 변수, 비디오의 전반적인 스타일에 기여하는 기타 기능을 추가하려면 비디오에 스타일 지정 컨텐츠를 사용합니다.
    • URL: 직원을 컨텐츠로 안내하는 링크입니다.
    • 이미지 기반 링크: 이미지이기도 한 컨텐츠에 대한 링크입니다.
    • 이벤트: 특정 시작 및 종료 날짜와 시간이 있는 회사 이벤트에 대한 컨텐츠입니다.
    • 배너: 시선을 사로잡는 배너로, 직원에게 메시지나 컨텐츠를 홍보합니다.
    • 서식 있는 텍스트: 굵게 또는 기울임꼴과 같은 일반적인 서식 옵션을 사용하여 컨텐츠나 메시지를 개선하기 위해 서식 있는 텍스트를 사용합니다.
    • 달력: 직원에게 예약된 이벤트를 빠르게 볼 수 있는 방법을 제공합니다
    모바일 컨텐츠
    직원이 모바일 장치에서 볼 수 있는 다양한 유형의 컨텐츠를 생성합니다. 생성할 수 있는 모바일 컨텐츠 유형은 다음과 같습니다.
    • 모바일 배너: 모바일 장치에서 관심을 사로잡는 배너입니다.
    • 모바일 텍스트 카드: 제목 텍스트와 컨텐츠에 대한 링크가 포함된 모바일 장치용 컨텐츠입니다.
    • 모바일 비디오: 모바일 장치에서 액세스할 수 있는 비디오입니다.
    알림 컨텐츠
    직원에게 알림으로 컨텐츠를 직접 보냅니다. 알림 유형은 다음과 같습니다.
    • 이메일: 이메일을 통해 직원에게 보낸 알림입니다.
    • 푸시: Now Mobile 앱을 통해 직원에게 보낸 알림입니다.
    • SMS 텍스트: ServiceNow 알림 제품을 사용할 때 직원에게 SMS 문자 메시지 알림을 보낼 수 있는 컨텐츠 유형을 사용할 수 있습니다.
      주:
      알림 설정을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
    • Microsoft Teams: 를 통해 Microsoft Teams직원에게 전송된 알림입니다. 이를 위해서는 통합이 ServiceNowMicrosoft Teams 필요합니다. Microsoft Teams에 대한 알림 컨텐츠 생성 참조
    할 일 콘텐츠
    직원에게 할당된 작업을 완료하라는 메시지를 표시하는 컨텐츠를 생성합니다. 할 일은 다음과 같습니다.
    • 버튼 완료: 직원이 할 일을 완료할 때 푸시하라는 메시지를 표시하는 버튼입니다.
    • 전자 서명: 할 일을 완료하기 위해 직원에게 문서에 서명하라는 메시지를 표시합니다.
    • 비디오 재생: 시청 후 할 일이 완료되는 비디오를 제공합니다.
    • 링크 보기: 액세스 후 할 일이 완료되는 컨텐츠에 대한 링크를 제공합니다.
    펄스 설문 조사 컨텐츠
    직원의 피드백을 받으려면 작업을 유발하고 영향을 측정할 수 있는 펄스 설문 조사를 생성하고 보냅니다. 자세한 내용은 Listening Posts를 참조하십시오.
    Facebook Workplace 컨텐츠
    회사의 Facebook Workplace 통합을 위한 컨텐츠를 생성합니다. 자세한 내용은 Workplace from Facebook 스포크를 참조하세요.
    직원 포럼
    직원 포럼은 직원이 다른 직원과 연결하고 참여하고 협업하는 데 도움을 줍니다. 직원 포럼을 사용하여 업무 정보를 공유하고, 직원 참여를 촉진하고, 아이디어 및 피드백을 장려하고, 직원이 의견을 제시하게 합니다.
    직원 포럼을 활성화하기 위해 ServiceNow Communities 제품을 활성화하면 고객은 다음을 포함한 콘텐츠 게시 내의 정보를 제공할 수 있습니다.
    • 블로그: 포럼이나 주제에 게시할 긴 양식의 텍스트 문서를 생성합니다.
    • 비디오: 포럼 또는 주제에 비디오를 추가합니다.
    • 이벤트: 포럼 또는 주제에 게시할 이벤트 관련 정보 항목을 생성합니다.
    주:
    자세한 내용은 커뮤니티를 참조하십시오.