Get Support는 Employee Center에서 빠른 지원을 받을 수 있도록 탐색하기 쉬운 중앙 집중식 섹션을 통해 도움을 줍니다.
시작하기 전에
필요한 역할: SP 관리자 또는 ESC 관리자
이 태스크 정보
관리자는 직원이 컨텍스트를 전환할 필요 없이 신속하게 도움을 받을 수 있는 중앙 위치를 제공합니다. 지원 받기 섹션에서 몇 가지 유용한 리소스를 편리하게 만들 수 있습니다.
- 향상된 지원 받기 환경을 위해 위젯을 활성화합니다.
- 빠른 링크, 정적 컨텐츠 또는 사용자 지정 위젯으로 모달을 채웁니다.
지원 받기를 홈페이지의 위젯이나 모달 창으로 렌더링할 수 있습니다. 자세한 내용은 고급 포털 탐색 구성 문서를 참조하십시오.그림 1. 지원 받기
프로시저
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다음으로 이동 .
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새로 만들기를 클릭하거나 기존 기록을 엽니다.
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사용 가능한 옵션에서 테이블을 선택합니다.
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사용 가능한 옵션에서 콘텐츠를 선택합니다.
- 빠른 링크의 경우 테이블 이름(sn_ex_sp_quick_link)과 문서를 선택합니다. 빠른 링크에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 빠른 링크 구성.
- 정적 콘텐츠의 경우 테이블 이름(sn_ex_sp_static_content) 및 문서를 선택합니다. 정적 컨텐츠에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 정적 컨텐츠 구성.
주: 관리자는 원하는 수의 항목을 구성할 수 있습니다. 바로 사용 가능한 지원 에는 최대 8개 항목이 있습니다.
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저장을 클릭합니다.
결과
지원 받기는 기본적으로 탐색의 일부로 구성됩니다. 다음에서 위치를 변경할 수 있습니다. .
다음에 수행할 작업
에 설명된 대로 위젯을 선택하고 위젯 매개변수를 제공하여 지원 가져오기 섹션을 모달 창으로 표시하도록 선택할 수 있습니다 고급 포털 탐색 구성.