調査ケース管理での調査ケースナラティブの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • ケースのナラティブにサポートの詳細を追加して、進行中の更新と調査コンテキストを整理します。関連する情報を 1 か所に整理するために、警察の報告書、目撃者の苦情、または手がかりからの情報が事件の説明に含まれる場合があります。

    始める前に

    必要なロール:icm.investigator

    手順

    1. CSM 構成可能ワークスペースに移動し、[自分のアクティブなケース] を選択します。
      または、[ CSM 構成可能ワークスペース リスト] メニューを使用してケースを選択することもできます リスト > 調査ケース > すべて をクリックし、ケースを選択します。
    2. ナラティブの詳細を追加するケースを選択します。
    3. [ ナラティブ ] タブを選択します。
    4. [ケースのナラティブ] フィールドに、ナラティブの詳細を入力します。

      PSDS 向け Now Assistケースナラティブ絞り込みスキルを使用して、このフィールドに入力されたテキストを絞り込むことができます。このスキルとその使用方法の詳細については、「 PSDS 向け Now Assist 調査ケースのナラティブ絞り込みスキルを使用して、調査ケースのナラティブを調整します」を参照してください。

      ケースナラティブ絞り込みスキルビュー

    5. [保存] を選択します。

    タスクの結果

    ケースのナラティブが作成されました。ユーザー名に添付された編集のログがアクティビティストリームに表示され、ケースにアサインされたチームメンバーは、どの情報がいつ追加されたかを示す実行ログを確認できます。これは、複数の調査担当者やその他のペルソナがケースに関与している場合に役立ちます。ケースのナラティブは、新しい詳細、リード、およびコンテキストが利用可能になったときに、いつでも編集して追加できます。

    次のタスク

    ケースにエンティティを追加します。これを行う方法については、以下を参照してください。