公共機関デジタルサービス の行政サービスポータルから、コミュニティの質問または問題に関するケースを作成できます。行政サービスポータルは、登録ユーザーと匿名ユーザーの両方による送信をサポートします。

事前準備

必要なロール：なし。

このタスクについて

構成員は行政サービスポータルを使用して、サービスを要求したり、コミュニティの問題を報告したりできます。また、ポータルを使用して、既存のサービス要求のステータスを表示したり、連絡先情報を更新したりすることもできます。

構成員は、行政サービスポータルのセルフサービスエクスペリエンス、 仮想エージェント、またはエンゲージメントメッセンジャーを使用して、緊急でない要求を送信できます。公共機関デジタルサービスで仮想エージェントを使用する方法の詳細については、「仮想エージェントを使用した公共サービス要求に関するヘルプ」を参照してください。