仮想エージェントを使用した公共サービス要求に関するヘルプ
公共部門のユーザーは、ビルド済みの 仮想エージェント チャットボット会話を使用して、さまざまな公共サービスの要求を実行または更新するための支援を受けることができます。ユーザーは、行政サービスポータルまたはエンゲージメントメッセンジャーからこの仮想エージェント会話を実行できます。仮想エージェントは現在、 サービス要求プレイブック と ライセンスと許可プレイブック でサポートされています。
仮想エージェントを使用したサービス要求に関するヘルプの取得
公共部門のエンドユーザーは、ビルド済み 仮想エージェント チャットボット会話を使用して、緊急以外のサービス要求を完了または更新する際にサポートを受けることができます。エンドユーザーは、行政サービスポータルまたはエンゲージメントメッセンジャーからこの仮想エージェント会話を実行できます。
始める前に
必要なロール:constituent、business_contact、business_partner
このタスクについて
仮想エージェント会話 (サービス要求の作成) で交換される情報 (ユーザー入力とボット応答) により、チャットボットは緊急以外のサービス要求でユーザーを支援できます。
手順
仮想エージェントを使用したライセンスと許可の要求に関するヘルプ
公共部門のユーザーは、ビルド済みの 仮想エージェント チャットボット会話を使用して、ライセンスおよび許可サービスの要求を完了または更新するためのサポートを受けることができます。ユーザーは、行政サービスポータルまたはエンゲージメントメッセンジャーからこの仮想エージェント会話を実行できます。
始める前に
必要なロール:constituent、business_contact、business_partner
このタスクについて
仮想エージェント会話 (サービス要求の作成) で交換される情報 (ユーザー入力とボット応答) により、チャットボットは緊急以外のサービス要求でユーザーを支援できます。