HR 이행 지침
HR 이행 지침은 에이전트가 레거시 HR 케이스 관리에 대한 HR 케이스를 빠르고 효율적으로 완료하는 방법에 중점을 HR Service Delivery 에이전트 작업 공간 둔 대상화된 정보를 제공합니다.
HR 케이스에 대해 그룹, HR 서비스, 테이블, 조건 또는 여러 요구사항의 조합에 따라 표시되도록 이행 지침을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 직원의 위치를 기반으로 하는 HR 케이스에 대해 다양한 이행 지침 집합을 표시하도록 구성할 수 있습니다.
조건 작성기를 사용하면 HR 서비스 사이에 전송될 때 HR 케이스에 표시되는 이행 지침을 동적으로 변경할 수 있습니다. 예:
- HR 케이스는 특정한 이행 지침을 포함하는 일반 조회로 만들어집니다.
- 나중에 이 HR 케이스는 휴직 상태로 전송됩니다. 전송된 케이스에 대한 새 이행 지침이 나타납니다.
검사 목록
에이전트가 이행 지침을 건너뛰거나 놓치지 않도록 검사 목록을 추가합니다. HR 케이스에 검사 목록을 추가하려면 HR 서비스를 사용합니다. HR 서비스 구성 문서를 참조하십시오.