Anonymous Report Center 설정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 직원에게 익명으로 불만 사항을 제출할 수 있는 방법을 제공하도록 ARC(Anonymous Report Center)를 설정하고 구성합니다.

    관리자 역할이 있는 경우 ARC(Anonymous Report Center)를 사용하려면 Anonymous Report Center (com.sn_anonymous_report_center) 플러그인을 설치하고 활성화하십시오. 자세한 내용은 Anonymous Report Center 활성화 문서를 참조하십시오.

    표 1. 설치되는 역할
    역할 설명 포함하는 역할
    sn_anon_rc.admin Anonymous Report Center 애플리케이션에 대한 관리자 권한을 부여합니다.

    시스템 속성

    다음과 같은 시스템 속성을 사용할 수 있습니다.
    • 익명으로 생성된 보고서를 검색하는 데 사용되는 자동 생성된 비밀 암호의 길이입니다. 암호의 최소 길이는 14입니다. (sn_anon_rc.secret_key_length): 익명으로 생성된 보고서를 검색하는 데 사용되는 자동 생성된 비밀 암호의 길이(문자)를 결정합니다. 최소 길이와 기본값은 14입니다.
    • 익명 케이스 생성 시 Google reCaptcha V2를 활성화합니다. true인 경우 Google에서 구성하고 google.captcha.secret, google.captcha.site_key 속성을 설정하십시오. (sn_anon_rc.arc.captcha.google.enabled): 익명 케이스 생성시 Google reCAPTCHAV2 를 활성화할 수 있습니다. Google reCAPTCHA V2는 상호작용이 합법적인지, 사람이 불만을 제기했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Google reCAPTCHA를 참조하십시오.
      주:
      Google reCAPTCHA V2 사용을 결정한 경우 다음 Google reCAPTCHA V2 속성을 정의해야 합니다.
      • google.captcha.secret
      • google.captcha.site_key
      엔터프라이즈 Google captcha 계정을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 비밀번호 재설정 프로세스에 대한 Google reCAPTCHA 구성을 참조하세요.
    • 비밀 키를 사용하여 익명으로 생성된 케이스에 익명 사용자 액세스를 허용합니다. (sn_anon_rc.allow_anonymous_case_access): 익명 사용자가 비밀 키를 사용하여 제출한 익명 케이스에 액세스할 수 있는지 여부를 결정합니다.
      주:
      불만을 제기하는 사람이 익명 케이스의 진행 상황에 대한 상세 정보를 추적 및 열람하고 후속 질문에 응답할 수 있는 보고서 키(선택 사항)를 생성할 수 있습니다. 보고서 키가 없으면 익명 보고서를 작성한 사람이 자신의 보고서에 접근할 수 없습니다. ARC(Anonymous Report Center)에 대한 액세스 권한이 있는 HR 에이전트와 관리자는 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Anonymous Report Center 설정 문서를 참조하십시오.